题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商品专家通过（），接入并解答用户商品咨询、服务咨询，提供全品类、全品牌专业化购物方案
A.微信
B.电话连线
C.美信服务群
D.在线视频
答案
C、美信服务群
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B.专业签约服务：专业高效的签约团队，签约现场咨询解答，交易方案制定，签后全流程对接
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D.海量媒体矩阵及活动矩阵，全域，全时，全场景触达影响用户
A.强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务
B.加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠
C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议
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A.耐心给用户解释，若解释多次不接受，没有服务态度问题用户也没有其他问题咨询情况下，您的问题已经给您解释清楚感谢来电再见
B.先要按照费用争议流程先给用户解释，再进行后期的处理环节
C.若解释多次用户不接受，给用户记录咨询单-费用争议
D.按照争议流程解释多次若用户不接受，则给用户记录，稍后会有专业人员再次联系您做解答，记录点对点发送至二次回访工作人员工号
E.解释多次，用户不接受，用户也没有投诉要求，也不满足派单条件，询问用户是否需要投诉，需要再记录咨询单处理
