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更多“如果媒体表示要见商场相关领导或人员,员工须立即联系商场总经理…”相关的问题
第2题
处理媒体投诉采访处理流程是（)
A.联系营销部、接收记者资料，了解投诉始末
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待、记录媒体信息
C.请示领导，统一回复记者的说法;回复记者，跟进曝光
D.媒体关系完善，典型案例编制案例，推广
E.跟进刊登情况、存档/或联系媒体，取得正面报道、挽回损失
第3题
顾客投诉处理及应对-商店管理者遇到顾客对Nike产品、服务及道具设施进行投诉，当顾客行为可能造成正常商店运营中断或人员伤害时，如何应对（）
A.发出通知请顾客停止破坏行为，告如果继续做造成混乱的将被商店
B.如果顾客拒绝停止破坏行为或离开的，立即报警致电商场安保人员
C.在执法人员和 /或安保人员抵达前，商店管理层须保护 Nike 员工及顾客的健康安全，包括在必要时疏散店 员工及顾客的健康安全
D.按《商店危机事件处理流程 商店危机事件处理流程 》记录、汇报和递交事故告
第5题
营业现场工作人员接待媒体采访的接待规范（）
A．当员工确定面对的是媒体时，能直接回复媒体问题B．当员工确定面对的是媒体时，不能直接回复媒体问题、也不能直接拒绝采访，应态度温和、礼貌询问采访内容、核实对方身份，标识会马上向上级汇报C．统一口径:请您留下联系方式、采访内容和回期限，我会立即汇报，公司有相关部门的同事与你沟通的，我马上通知他们联系您D．向上汇报E．采访接待F．各级人员在接到媒体采访需求，或接待采访时，均须亲切有礼，耐心倾听对方来意，了解清楚采访目的或采访问题，并做好记录
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第6题
根据密执安大学的研究，员工导向型领导行为表现为（)。
A.关心员工的需要、晋级和职业生涯的发展
B.有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素
C.群体任务的完成情况是领导行为的中心
D.领导者的行为集中在对人员的监督
E.认为下属是实现目标或任务绩效的工具
第7题
接待人员要求（）
A.1人
B.2名管理人员
C.检查人员中有重要人士（处长及处长级以上职位），商场总经理陪同
D.非例行监督抽检，反馈店总、区域营销部，由店总总沟通协调及跟进处理
E.如媒体调查、采访，或检查敏感话题，按巜媒体公共关系突发事件处理流程》处理
第9题
以下符合和心诺泰药业出差管理规定的正确说法是（）
A．出差是指员工临时被派遣到常驻工作地以外的地区或城市进行特殊或临时性工作处理的行为B．在本市办理公务的行为称为公出，公出不等同于出差C．出差人员需于出差前3天于OA平台详细填写《出差申请单》，并备齐出差所需的材料，经相关领导审核批准后方可出差，如遇紧急出差，需提前告知主管领导，报批后方可出差D．出差返回公司10个工作日内需于OA平台详细填写《差旅报销单》结清借款，并在《差旅报销单》中填写详细的出差汇报，并及时与部门主管领导沟通相关情况
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第11题
关于社交媒体帐号管理，公司账号对应邮箱规范使用，以下哪项说法不正确（）
A.原则上，注册账号鼓励使用专设公共邮箱而非员工个人邮箱，以免部分平台不支持账号变更，而在原账号创建员工离职后其个人邮箱被注销而社交媒体平台信息无法收取
B.当管理员发生变更时，新管理员应及时更换相关联络邮箱，以确保账号安全、稳定，平台信息及时收取
C.公共邮箱管理人员应及时查收社交媒体平台所发信息，及时告知相关人员必要的通知消息
D.为确保账号后台信息安全，公司账号可以使用公司外部邮箱予以账号注册和设置联络邮箱
