题目内容
（请给出正确答案）
A.王女士，Freesale酒店与贵公司签订的协议都是一份早餐，望您知悉
B.王女士，我这边系统只能看到含早信息，具体几份早餐您可以直接联系酒店咨询
C.王女士，我这边系统只能看到含早信息，具体几份早餐我需要先联系下酒店才能确定
D.王女士，由于您预订的是双人间，该酒店会为您提供双份早餐的
答案
王女士由于您预订的是双人间该酒店会为您提供双份早餐的
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A.What kind of rooms would you prefer?
B.Can I help you with anything else?
C.Whom is booking for, please?
A.You reserved a Single. Is that correct?
B.I'll check our reservation records
C.Have you made a reservation with us, please?
A.再次婉拒客人，告知订单客人订单政策
B.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系2次
C.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系3次
D.联系车行申请成功，发事件给二线申请走15分钟保障流程，无损退订
A.HRS系统满房，客人告知酒店有房，客服联系酒店表示可给出协议价房间
B.HRS系统预定连续报错，客人坚持入住该酒店，联系酒店后表示可给出协议价房间
C.晚间顾客致电，附近三公里酒店系统均显示满房，顾客表示酒店有房间可直接办理入住，只需要HRS出具报销凭证的
D.担保预订顾客不愿意提供信用卡，或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的，需要HRS出具报销凭证
A.通过兑换地道旅游体验，使会员和我们产生紧密的联系，增强参与互动感
B.地道旅游体验奖励旨在增加交叉预订和会员重复预订
C.兑换地道旅游体验奖励的会员更有可能在我们的酒店消费更多
D.让客人了解我所在的城市
A.查看在免费取消期内self订单，非手工单/bur订单，员工操作取消后备注
B.查看在免费取消期内ACTO订单，员工告知客人自行在平台取消
C.查看超过免费取消期的ACTO订单，员工让客人联系财智云平台取消
D.查看超过免费取消期的ACTO订单，客人坚持免费取消前提下，客服联系酒店，确认可以免费取消后，系统操作取消后知识库创建case提交给TL
