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[多选题]

主动提供看房服务卡但是洽谈后没有邀约签署动作,此项评分得几分()

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第1题
应当通过房地产经纪服务合同约定的房地产经纪服务工程包括()。

A.提供房地产信息

B.实地看房

C.代拟交易合同

D.代办贷款

E.代办房地产登记

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第2题
在二手房代理业洽谈时,为充分地了解委托人的意图与要求,先要()。

A.全面细致地向客户介绍房地产现状

B.认真观察客户看房的反应

C.倾听客户的陈述

D.引导客户了解、喜欢所代理的房地产

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第3题
某精神分裂症患者主动邀约朋友到家中玩,可朋友刚到家里,没有任何原因又把朋友驱逐出,属于()。

A.情感倒错

B.矛盾意向

C.意志缺乏

D.情感幼稚

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第4题
传统虚拟化技术是OpenStack的底层支撑技术,但是没有虚拟化技术OpenStack也能对外提供云服务。()
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第5题
如饭店无法找到客人的订房资料,但又不能提供房间给客人时,在为客人做转店处理的过程中,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.以维护饭店的利益为重,加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

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第6题
上门服务见到用户后应主动向用户出示()。

A.驾驶证

B.印有“中国移动”标志的工号牌

C.身份证

D.服务卡

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第7题
改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同
时,提高()。

A.预约率

B.接待速度

C.服务顾问快速响应率

D.预约成功率

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第8题
以下属于私藏房源行为的是()。
A、房源符合报盘条件,经纪人明确获取报盘信息后,恶意超过12小时才录入内网作业系统

B、未及时操作:非恶意,但晚录入内网作业系统

C、明确获取报盘信息后,经纪人以“价格过高/过低、正在带看中、正在过户、忘记、尚未建盘、未在店面办公”等为由,12小时内未录入内网作业系统

D、经纪人在外出带看过程中,偶遇本小区业主,有房源要出售,业主明确表示可以看房,经纪人由于要带看此房,没有时间录入系统。所以先带客户看完房后,第一时间录入系统

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第9题
具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳()。

A.提供多方服务

B.提供多方洽谈

C.延伸服务

D.终身服务

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第10题
如买家签收第3天申请破损补寄,交易平台计入后,以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?A卖

如买家签收第3天申请破损补寄,交易平台计入后,以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A卖家表示自己没有主动加入过破损补寄服务,故拒绝补寄

B卖家在商品页面已明确描述了需要买家24小时内反馈才支持补寄,而买家超时了,故拒绝补寄

C卖家反馈买家原因导致破损,并提供了买家承认自己签收后不小心摔坏的相关聊天记录截图,故拒绝补寄

D卖家表示在买家拍下商品后,自己已退出了破损补寄服务,故拒绝补寄

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第11题
阿里诚信通服务与贸易通共有的服务内容()。

A.可以免费获赠专属网上商铺

B.提供在线洽谈服务

C.可以查询470万买家信息

D.可以发布配有图片的产品供求信息

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