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[多选题]
买家：卖家自己都承认了他故意不给我发货，我投诉了怎么还不成立？以下小二正确的做法是()。
A.告知已页的投诉处理结果为准无法继续处理
B.查询买家的投诉处理详情页
C.核实买家的凭证是否有效，是否需要补充凭证
D.使用数字化代客发起申诉
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A.告知已页的投诉处理结果为准无法继续处理
B.查询买家的投诉处理详情页
C.核实买家的凭证是否有效，是否需要补充凭证
D.使用数字化代客发起申诉
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A.买家实际未收到货物且商品包括运费险，在卖家发货后立即申请退货退款
B.买家故意损坏货物申请仅退款
C.买家退货单号为其他消费者使用过的退货单号
D.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
A、小淋买的手机坏了，过了质保期，在淘宝店找了个维修手机的服务，下单寄手机过去后，再也联系不到商家了。
B、小冰看上了一件商品，联系商家咨询商品情况，商家说微信付款有优惠，让加微信沟通，小冰看上了价格加了微信转账付了钱，但是卖家没有发货。
C、买家说拍了我家订单，但没法付款，提示需要卖家缴纳保证金，页面截图中有个二维码，我就直接扫码。
D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员，帮我取消，结果我被骗了两万元。
E、我在天猫上拍了个空调，半个月就坏了，卖家就是欺诈。
A.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后联系，买家：”好评返现吗？“卖家：”没有的呢，商品还满意吗？“买家：”没返现，那差评吧!“
B.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后联系，买家：”商品不好，退货太麻烦了，东西我扔了，你直接退款就好!“卖家：”亲东西有问题我们支持退换货，不退货我们没法退款呢。“买家：”还想不想要好评了，东西不会退的，给我退款。“卖家拒绝后买家差评。
C.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后，不联系直接给出差评。
D.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后直接差评并联系卖家，买家：”想要好评联系QQ:***“,卖家根据买家引导来到QQ，买家QQ自认差评师，要求500处理评价。
SLS物流中如何判断订单物流信息已上网？（）
A.包裹被仓库扫描且运送资讯显示：Parcel has arrived at the sorting centre
B.在卖家后台自己点击发货即可
C.国内快递寄出即可
D.从买家口中得知
A.买家在卖家店铺拍下了10笔订单后，联系卖家说道：“撤销对我的盗图投诉，不然让你的店开不下去
B.买家拍下含运费险的商品，卖家刚点击发货买家就申请已收到货退货退款，在退货单号栏直接填写了发货的快递单号，卖家联系买家未果的情况下同意退款
C.买家拍下订单在未收到货的情况下立即确认收货，且订单属于淘宝客订单，在获得佣金后申请售后退款
D.买家评论如下所示：真心好用奥!!最近做***赚了不少钱，想做兼职的来，教你月入过万!!微信号：4202**55420
A卖家提供聊天记录截图，证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用
B卖家提供物流流转记录页面截图，买家签收商品已超7天
C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了
D非包邮商品，卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款
买家在xx店铺购买了一箱零食，因发货快递无流转记录申请退款，被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求：签收底单或授权签收凭证)，以下场景中会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？
A卖家在举证期内提供聊天记录截图，内容显示发货后已旺旺告知买家发货单号填写错误，正确单号为XXX，且此单号显示已签收
B卖家在举证期内提供聊天记录截图，内容显示买家表示送货的时候自己不在家，让快递放在了物业，回去拿的时候找不到了
C卖家在举证期内提供签收底单，底单中名字与买家名字相符
D卖家在举证期内提供买家授权门卫签收的快递红章证明，且快递公司反馈证明有效
A.缺货投诉
B.其他投诉
C.发布广告评价
D.好评返现要挟
A.What老师让我先垫6000元！哪有这样的老师，肯定不会有的
B.我这小学渣，期末全靠老师给过呢，现在能帮老师的忙那真是太好了，赶紧去转账
C.我一说就承认了，那好吧，真好有几道高数题不会，现在请教一下，顺便验证他的身份
D.感觉不像老师的风格啊，赶紧按原来存的号码打过去确认一下
