题目内容
（请给出正确答案）
A.双11当天无法申请退款
B.12号付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，买家申请退款后会立即退给买家
C.11月20号付款状态下申请退款后，处理时效为48H
D.11月30号付款状态下申请退款后，处理时效为24H
答案
BD
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A.最多可设置10个关键词或词组
B.词组可由多个词组成，买家问题中必须含所有词才会命中吐答案。输入时候请用“+”连接，比如在其中一个格子中填入词组“双十一+退款”
C.不建议使用纯数字(宝贝id除外)作为关键词或词组，如“99”、“99+2”，易导致匹配到宝贝链接中的数字，回复出错
D.关键词不支持图片答案和关联时效
A.国家三包法订单签收次日零时起超15天且在受理时效内，可以支持用户进行维修
B.关于给用户进行报销维修费，需要用户先提供维修凭证后才能为用户处理
C.大家电若可以支持用户进行维修，但用户不认可去维修，可以支持用户进行折旧退货退款
D.只要用户接受维修，告知保留好维修凭证后再次来平台申请维权，订单先行关闭
关于纠纷退款率，以下说法正确的是哪一项？
A纠纷退款率=28天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%
B纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%
C纠纷退款率=60天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%
D纠纷退款率=一个自然月内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数*100%
关于天猫卖家被判为卖家责任的生效时间，以下说法正确的是哪一项？
A天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第2天
B天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第3天
C天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第4天
D天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第5天
关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式，以下说法正确的是哪一项？
A卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作
B卖家需在被判定卖家责任的72小时内进行申诉
C如果卖家在规定时间内未及时提交申诉，反馈在线客服后，可由客服帮助重新打开申诉入口
D纠纷在线申诉的路径为：天猫卖家中心-退款管理-找到对应的交易点击“我要申诉”进行申诉处理
A.保证当天送达
B.通常情况下都将在48-72小时内送达
C.如遇72小时不能送达的情况，快递员会告知并与用户协商送到时间
D.不管在什么城市，都将在24-48小时内送达
关于以下场景，说法错误的是哪些？
A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，卖家主动同意退款，申诉可剔除纠纷退款率
B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证，判定卖家责任后，卖家补充举证且举证有效，申诉可剔除纠纷退款率
C因商品被假货处罚，判定卖家责任后，卖家对假货处罚申诉成功，申诉可剔除纠纷退款率
D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后，买卖双方协商一致关闭退款，申诉可剔除纠纷退款率
A.A.双11期间我设置了20条答案关联了时效，双11之后只要删除这个答案时效，那么关联了这个时效的答案也会全部删除
B.B.自定义问题划词，每个问题最多支持3个划词，每个划词最多10个字符
