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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

售前阶段出现的顾客异议主要有()。

A.价格异议

B.产品异议

C.服务异议

D.尺码异议

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第1题
关于异议处理不正确描述是()。

A.顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象

B.客户越是想买,后顾之忧就越多,担心出现各类问题

C.客户对上网流量费存在异议时,尽量劝客户流量包月

D.遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为

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第2题
根据医药消费者的购买规律,企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动,如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现象属于()阶段。

A.产生需要

B.售前咨询

C.实施购买

D.使用评价

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第3题
根据医药消费者的购买规律,企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动,如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现属于()阶段。
根据医药消费者的购买规律,企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动,如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现属于()阶段。

A.产生需要

B.售前咨询

C.实施购买

D.使用评价

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第4题
当顾客出现异议的时候,要如何应对()

A.强烈自信

B.保持同理心

C.选择逃避

D.给出解决方案

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第5题
就权力异议的性质来看,真实的权力异议是直接成交的主要障碍,说明销售员在顾客资格审查时出现了差错,应予以及时纠正,重新接近有关销售对象。()
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第6题
针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候?

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第7题
不属于顾客服务的基本类型()

A.商品服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

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第8题
对售前服务流程的了解,能给我们带来哪些好处()

A.提高顾客体验

B.防止顾客流失

C.提高商品价位

D.促成顾客下单

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第9题
产品的服务包括()服务,做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客,促进购买的有力手段。

A.售前和反馈

B.售前、售中和售后

C.售前和售后

D.跟踪和反馈

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第10题
如何界定顾客属售前、带嘉宾()
A.售前或售带顾客进店首先用电话号码在系统登录看看是否能查出此顾客的信息,可以查到的不能再算售前和带嘉宾B.顾客办卡当场询问好顾客情况,由哪个老顾客带来的,是不是第一次在门店服务,和老顾客的关系等,夫妻、子女名字办卡不算带嘉宾。亲戚关系根据情况核实后(借亲戚名字用她们的名义办卡自己用走带嘉宾的不算)C.要求门店及时上报,主任每月着重打回访,落实售前带嘉宾的真实性
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第11题
下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是()。

A.启动会议

B.礼仪强化

C.感动交车仪式

D.广告投放

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