题目内容
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[多选题]
五爷拌面的第一家门店是第一家店的建店时间（）
A.菜艺街店，2019年1月27日
B.哈西店，2018年1月27日
C.菜艺街店，2018年1月27日
D.哈西店，2019年1月27日
答案
菜艺街店2018年1月27日
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A.菜艺街店，2019年1月27日
B.哈西店，2018年1月27日
C.菜艺街店，2018年1月27日
D.哈西店，2019年1月27日
答案
菜艺街店2018年1月27日
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顾客通常不在商业街的第一家店买东西是因为：
A．他们会感到后悔
B．商店位置越好东西越贵
C．他们觉得可能会遇到更合适的
D．这样的商店卖的东西质量不好
A.员工自行接待
B.告知检查人员今天管理组不在店，以后再来检查
C.礼貌接待一边就坐，告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里
A.每天繁忙时间安排清扫地面,清洁完毕后,桶中的脏水可第二天倒掉
B.根据门店情况依据个人喜好要对店外堆头商品打扫除尘,保持堆头商品整洁
C.门店清洁的范围是便利店内及门口,加油区的商品不用注重日常清洁
D.便利店餐台应每天清理一次,不得摆放员工私人物品
服务质量的好坏与员工的文化素质密切相关。目前肯德基在中国共有员工10163名，餐厅管理人员1005名，他们均经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务，肯德基集团要求全体员工遵循“服务四步曲”，即：热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度，要求员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作，随手清洁是肯德基的一种传统。
问题：(1)按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些？
(2)你认为应采取什么措施更好地提高服务质量？
A.级门店是按照城市全部门店等级分前5%确定的
B.级门店是从B级门店中筛选出符合条件的门店
C.门店人数≥15个人，一定是A级门店
D.某门店业绩排名全市第一，这家店一定是A店
