题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户是北京号码目前是在苏州反馈是信号问题,请问通过哪里反馈()
A.拨打到北京客服
B.通过前置出单
C.大服务
答案
B、通过前置出单
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.拨打到北京客服
B.通过前置出单
C.大服务
B、通过前置出单
A.南京用户反映南京信号,不论是否有前工单,均需要按照前置派单
B.南京用户反映非南京问题均需要走其他-其他节点
C.镇江用户反馈南京信号问题需要走前置派单处理
D.北京用户称在南京信号不好,需要走其他-其他节点
A.客服前置出单 苏州复核组
B.投诉指标->通信质量->无法正常使用语音业务->有信号无法接通 苏州复核组
C.投诉指标->通信质量->无法正常使用数据业务->其他->其他 南京复核组
A.看同买卖订单是否 ≥ 3笔
B.是否批量退款问题
C.看资损订单判责流程图
D.看是否属于表面不一致问题
A.经查,客户已签订号码解除承诺书,有客户二代证件信息,我们转分公司为客户号码销户
B.我们通过电子系统查询移动号码入网手续办理齐全,建议客户在所在地的指定营业厅凭二代证件和密码申请跨区销户
C.号码手续齐全,请客户凭二代证件至苏州主厅办理号码销户
D.经查,5个号码在2009年入网,在资料班系统展示有具体的卷号,但目前无人查询手续,故反馈分公司此问题点,能否协调为客户号码办理销户