题目内容
（请给出正确答案）
A.经查，客户已签订号码解除承诺书，有客户二代证件信息，我们转分公司为客户号码销户
B.我们通过电子系统查询移动号码入网手续办理齐全，建议客户在所在地的指定营业厅凭二代证件和密码申请跨区销户
C.号码手续齐全，请客户凭二代证件至苏州主厅办理号码销户
D.经查，5个号码在2009年入网，在资料班系统展示有具体的卷号，但目前无人查询手续，故反馈分公司此问题点，能否协调为客户号码办理销户
答案
BCD
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A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商（可以派省电商时间待省公司明确），有部分业务交接到了苏州市场部或政企部，涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组，需派单至苏州市场经营部或政企部
B.涉及原派单至东区投诉处理组节点，已停止派单，请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查，派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组
C.涉及原派单至西区投诉处理组节点，已停止派单，吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组
D.跨省客户反映不知情办理苏州号码，已签订号码解除承诺书，人证拍照、身份证正反面，我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户
A.选号渠道：微信公众号：陕西移动、中国移动陕西10086；APP：10086、寻秦集、惠三秦、中国移动等
B.下单时进行一证五号，黑名单校验
C.未在发货起30天内激活号码，号码将被收回
D.同一收货地址半年内可累计下三单，超出不予发货
E.外省身份证可以线上选号、外省收货地址无法下单寄送，地址出现特殊字符无法下单
A.办理的第一年5元套餐费用免费（直接免收）
B.可以添加外省移动号码，添加1个省外移动号码2元/人/月
C.家庭网内所有成员间国内互打短号免费
D.外省成员不能使用短号互打与互发短信
E.一家通号码（即短号为10的成员号码）必须与主号同一个归属地市
A.近6个月缴费记录
B.真实身份登记业务办理承诺书
C.真实身份认证2.0
D.防诈骗协议
A.1.回到归属地办理
B.2.到外省指定营业厅办理
C.3.携带身份证即可
D.4.凭身份证原件和密码办理
E.5.必须为机主本人现场办理，不允许代办
F.6.对于停机客户、非身份证实名登记客户不予办理
