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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

新车交付环节中下列哪些动作需要销售顾问提醒客户（）

A.附近的加油站

B.微信绑定及参与满意度调查

C.推荐亲友购车

D.手机输入服务/救援电话

答案

D、手机输入服务/救援电话

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第1题

天翼云电脑政企版全流程标准动作需要装维工程师主要负责完成的环节是？（)

A.需求调研

B.需求验证

C.销售决策

D.业务受理

E.上门交付

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第2题

在《运营的顾问式销售》课程中，以下哪些属于成交环节的“触发器”（）

A.限时

B.限量

C.限优惠

D.限权限

E.限地址

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第3题

服务顾问新车交车时，需要告知客户哪些注意事项（）

A.首保期，宅捷修，救援电话

B.首保期，保养，质保，注意事项，车辆维护方案，救援电话，宅捷修服务

C.首保，保养，车辆维护方案

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第4题

哪些动作可以提升服务使用率（）

A.引导新签单客户线上查保单

B.引导新车客户好车主自主批改车牌

C.销售人员开口介绍查违章功能

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第5题

以下哪个环节贯穿于新车交付前的所有环节（）

A.客户开发

B.产品介绍

C.试乘试驾

D.意向客户管理

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第6题

在新车入库PDI检查时，要求的执行人是（）

A.销售顾问

B.销售经理

C.技术经理或技师

D.库管

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第7题

电话咨询环节，以下哪些属于减分项（）

A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的

B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您

C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码

D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名

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第8题

经销商招聘服务顾问时，在招聘环节需要主要考察的胜任力要素有以下哪些（）

A.责任高效

B.业务拓展

C.开放学习

D.诚信乐观

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第9题

客户关系员需要参与新车交付，获取客户完整信息（）

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第10题

新车上牌业务的完成凭证，需要传以下哪几项照片（）

A.服务顾问手持营业执照和车管所的合照

B.行驶证照片

C.机动车登记证书有信息的页面照片

D.铁牌或取牌凭单

E.临牌照片

F.其余业务过程中车管所给的凭证

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第11题

车辆交付过程中，客户着急离开，销售顾问为了节省客户时间可以不用讲解车辆具体操作，让客户直接开走就可以了。（)

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