题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
首先查询客户前期是否已有工单、是否已结办。凡是涉及员工投诉的，均需要通过手机号码查询客户前期是否有投诉工单记录，如有工单且未结办状态直接催单，严禁重复提交工单（）
答案
是
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答案
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A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确
B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量
C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录
D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员
E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务
A.应首先检查该笔收汇是否办理过贸易融资业务
B.对代收行收汇速度、服务质量进行考核
C.如办理了贸易融资业务，应先归还融资本息，余款入客户帐
D.D/A项下，应在承兑到期日前的3个银行工作日提示代收行付款
A.收到收汇电文后立即入账，尽量缩短客户资金在途时间
B.收到收汇电文后应首先检查该笔收汇是否办理过贸易融资业务，如办理过，应先归还融资款项
C.收到收汇电文后应先通知客户经理，得到客户经理许可后方可入账
D.以上都不对
A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
