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[单选题]

本次出行服务整体满意度评分(从站点选择下单,到行中乘坐,到下车支付评价)()

A.1-不满意

B.2-不太满意

C.3-一般

D.4-比较满意

E.5-满意

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D、4-比较满意

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第1题
约车服务整体体验评分(从选择站点下单到寻车上车整个环节)()

A.1-不满意

B.2-不太满意

C.3-一般

D.4-比较满意

E.5-满意

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第2题
在OA服务满意度的考评中,我们需要对服务的人员从哪些维度进行评分()

A.时间满意度

B.专业满意度

C.态度满意度

D.结果满意度

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第3题
高品质服务专项攻坚2.0从()、()、()、()四个环节推进,提升整体客户满意度

A.接

B.派

C.办

D.评

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第4题
对于本次培训整体的满意度是()

A.很满意

B.一般满意

C.不满意

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第5题
费用支付环节整体满意度评分()

A.1-不满意

B.2-不太满意

C.3-一般

D.4-比较满意

E.5-满意

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第6题
NPS值的定议是()

A.考评期内微信及电话调查中客户整体满意度评分:/所有样本数,换算成千分制

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第7题
目前渠道满意度评分项有以下哪些内容()

A.整体满意度

B.厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理时长

E.业务办理差错

F.服务态度

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第8题
新版家庭宽带装机服务H5短信评测内容包括以下哪些(),每项需引导用户如何打分?①请您对本次服务进行整体评价,引导为“10分”

②安装师傅是否按照预约时间及时上门“选择是”

③安装师傅是否穿统一标识的工作服“选择是”

④安装师傅态度是否友好“选择是”

⑤装机完成后是否测速,“选择是”

A.①②③④

B.①②⑤

C.①②③④⑤

D.①②③

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第9题
提高网上客户服务的站点响应性的好处有()

A.完善网站功能

B.减少客户服务的成本

C.提高站点点击率

D.提高客户满意度

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第10题
房修工程师月度绩效评分,及时响应率、房修满意度、房修报事及时完成率、房修报事整体完成率对应占比多少()

A.30、20、30、20

B.30、30、30、10

C.25、25、25、25

D.20、30、20、30

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