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第1题
中小网络组网客户的痛点有哪些（）
A.家用级产品价格便宜，但性能不足、使用效果不佳
B.企业级设备产品质量好，但中小网络预算有限，负担压力大
C.平台可拓展性不足，多个业务需求时，需要部署多个管理平台
D.企业级设备太专业，运维管理难、无法自由配置
第5题
针对家庭网络WiFi的特点，下列描述正确的有（）。
A.上网设备WiFi协商速率就是实际的传输速率
B.家庭内特定上网地点可获得的WiFi速率在不同时间点是恒定的
C.家庭WiFi多个上网设备速率总和比单个WiFi设备单独工作时会更低
D.5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多
第7题
服务调度不再继续跟进故障停电的情况有哪些（）
A.故障停电发生后，经调度或抢修班组核实，停电设备为空载线路（影响客户为0）的情况
B.故障停电发生后，调度或抢修班组通知，剩余1个或多个专变（故障点为客户资产）未复电的情况
C.故障停电发送后，确认为专线线路停电，并故障点为客户资产的情况
D.故障停电发生后，隔离故障点后，通过转供电的方式恢复供电的情况
E.故障停电发生后，隔离故障点后，通过发电车的方式恢复供电的情况
第9题
对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题，以下处理方法不恰当的是（)。
A.直连ONU单机ping测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况
B.了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区
C.此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况;
D.直连ONU测试，使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址，然后进行ping和tracert测试分析。
第11题
综合业务接入区中，哪些算是客户接入不规范（）。
A.集客用户与综合业务区末端分纤点不属于同一区域
B.家客小区与上联OLT机房不属同一综合业务区
C.客户业务直接占用主干接入层光缆纤芯
D.一级光交接入引入光缆
