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[判断题]

商圈经理系统是否可以看到店面客户的委托情况,比如是否跟平台内其他经纪人看房、是否委托其他经纪人找房()

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第1题
经纪人李旭做店面接待时接到客户王女士的委托,想在附近买一套三居室,与老人一同居住,详细了解客户需求后,他为王女士匹配了一套房源,马上形成了带看。带看后王女士对房子比较满意,但是对小区环境不是很满意,因为自己还有一个2岁的孩子,需要老人帮助自己照顾,希望能人车分流。如果李旭要在带看后引导王女士回店,可以怎样表达()

A.可以回店在系统里找找其他适合您的房源

B.可以回店再看看本房照片

C.可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈

D.客户回店是公司的规定,您配合一下

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第2题
下列哪一项不是店面接待的注意事项()

A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配

B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会

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第3题
组织信用分记录扣分连带规则,以下错误的是()

A.按照人事系统组织划分状态进行记录

B.店面经纪人扣分,按照12:1连带店面(自查备案不连带)

C.店长/商圈经理个人信用分扣分,按照12:1连带店面

D.违规行为记录遵循尊重事实原则,对被处罚人的违规行为,应记录发生时间、判罚时间、行为人、违规行为名称、所在组织及上级等

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第4题
信用分违规行为记录规则,以下说法正确的是()
A.人员加入链家北京公司后即开始记录B.人员在公司内的调转、升职、降职、复职,持续对其信用分进行记录C.按照人事系统组织划分状态进行记录; 店面经纪人扣分,按照 12:1 连带店面(自查备案不连带); 商圈经理个人信用分扣分,按照 12:1 连带店面D.违规行为记录遵循尊重事实原则,对被处罚人的违规行为,应记录发生时间、判罚时间、行为人、违规行为名称、所在组织及上级等
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第5题
纵容、包庇行为扣除信用分,属于纵容、包庇行为的是()

A.对错误行为不加制止而任其发展

B.知晓他人违规行为,但在平台调查过程中故意隐瞒

C.商圈经理对区域或店面出现员工安全事件隐瞒不报或不及时上报

D.商圈经理对区域或店面出现业务纰漏或业务纠纷隐瞒不报或不及时上报

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第6题
评价系统,分别针对哪几个对象()

A.经纪人

B.商圈经理

C.客户

D.业主

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第7题
货源分配量与店铺哪些指标有关()

A.档位

B.卷烟陈列牌子数、面积和店面规模

C.是否守法经营、规范经营

D.市场类型、经营业态、所处商圈类型

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第8题
财务在实收列表将对应合同点击付款,并显示付款成功后,客户实际没收到退款,这时谁可以重新提交()

A.经纪人

B.门店商圈经理

C.大区总监

D.财务

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第9题
在签订三方合同后,因特殊情况业主/客户只能通过现金方式向经纪方支付佣金,以下说法正确的是()

A.支付的佣金可以有门店任意经纪人接收

B.支付的佣金只能由商圈经理/店经理接收

C.支付的佣金只能由成交经纪人接收

D.支付的佣金只能由商圈经理/店经理/成交经纪人接收

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第10题
以下关于未在收到佣金当天24点前在系统中100%申报并刷入理房通账户的单子,说法正确的是()

A.对成交经纪人扣罚信用分3分

B.对门店的商圈经理/店经理扣罚信用分3分

C.未在通知的时限内刷入理房通账户的,以恶意拖延、私自挪用客户/业主支付的佣金行为对商圈经理/店经理进行判罚

D.未在通知的时限内刷入理房通账户的,门店会被断网

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第11题
将客户分配至每个续保专员,以下描述正确的是()

A.保险查询/分配中,保险经理/主管只能在查询出需要分配的客户信息手工进行分配

B.保险查询/分配中,保险经理/主管不但可以在查询出需要分配的客户信息手工进行分配,也可以通过导入的方式(VIN+续保专员)进行分配

C.新客户建档时无需指定客户对应的续保专员

D.新客户建档时服务顾问可以指定其续保专员,店面保险主管后续可根据实际情况调整其续保专员

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