题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
骑手A送餐至用户所留地址处，电话联系用户，接电话的人反馈说自己并未点外卖，此时骑手应该怎么操作（）
A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户，先送其他订单
答案
ABCE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户，先送其他订单
答案
ABCE
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更多“骑手A送餐至用户所留地址处，电话联系用户，接电话的人反馈说自…”相关的问题
A.联系站长协助解决
B.报备用户修改地址后，直接点击送达
C.点击取餐，然后送至用户系统下单地址处，点击送达
D.电话联系用户修改在APP点餐界面修改地址至骑手所在位置，而后点击送达
A.直接点击送达
B.直接修改地址点击送达
C.使用拍照取证点击送达
D.拍照取证报备客户定位不准，点击送达
A.联系站长协助处理
B.报备联系不上用户
C.持续多次（至少3次）拨打用户电话，未接通则尝试通过E聊或者短信的形式联系用户
D.发短信给用户告知放置小区门卫处，然后点击送达，将餐品放置小区门卫处
A.拉定位直接点击送达
B.电话告知站长求助
C.返回至1号订单目的地处点击送达
D.报备用户定位不准，点击送达
A.用户有多个诉求时，只记录最主要的那个即可
B.考虑到用户订单问题未解决，沟通发掘用户针对订单的诉求，与要求关怀伤情的诉求一起记录清楚
C.用户明确说了诉求的进行记录，没说的不允许写
D.关怀伤情是显性诉求，必须记录；订单问题用户没有主动提，写不写都可以
A.用户地址可送上楼，骑士不愿意送上楼
B.骑士原因私自联系用户/商户，告知无法配送，不愿意配送等
C.餐品送错地方，骑手不愿意送回用户处
D.未经用户允许，骑手随意放置餐品，引起用户不满等
A.拍照取证报备客户定位不准，点击送达
B.直接拉定位，修改地址点击送达
C.直接点击送达
A.在10分钟内不要接陌生的电话，防止取消订单用户电联骑手
B.多次主动的和该单取消用户拨打电话
C.利用一切手段，例如e聊，备用电话等方式联系用户
D.操作调度台操作了，骑手只需将餐品送回商户即可
A.拒绝配送，原地址点击送达
B.联系商家说明情况，骑手取消订单
C.和用户说明预计送达时间，然后在APP上报异常，配送到顾客手中
D.联系商家说明情况【补配送只和商家沟通】第二次配送，并且上报异常申请
