题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接听别人的电话时，我们应该做好的准备工作包括()。
A.纸和笔
B.使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话
C.一切不必要的动作
D.根据来电显示选择接听的电话
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A.纸和笔
B.使用正确舒适的姿势带着微笑接听电话
C.一切不必要的动作
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A.取出调度命令登记本、行车日志、路票、电话记录号码等做好准备工作
B.本站站台区域内有列车的，立即将列车位置通知行车值班员
C.接到行车值班员通知协助值班站长下线路钩锁道岔(排列进路)时，立即到达指定位置做好下线路准备
D.向各岗位通知做好电话闭塞法组织行车准备工作
E.接受行调下发的指令
A.耐心接听，详细询问，如实记录
B.接听中复述确认重要事项和情节
C.在接听中，必须对举报电话进行录音留存
D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题，应当告知反映人向相关部门反映，并做好解释工作
A.充分考虑企业自身的实际和外部环境因素
B.提供充分的备选方案
C.营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与
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B.了解活动目标和对场地和设备、材料的要求，对场地和设备进行初步检查，以确保安全。
C.与教师和幼儿共同布置活动的环境。
D.做好场地和设备的清洁、卫生工作。
