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第2题
下列属于精神成本的是（)。
A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息
第7题
关于项目的描述，不正确的是（）
A.晚餐项目需要使用一定的人、财、物等资源
B.项目要提供某一个独特产品、独特服务或成果
C.项目可以没有结束时间，但一定要有开始时间
D.项目具有一次性、临时性和独特性的特点
第8题
下列对横向诊断描述正确的是：
A.要结合病人的年龄、性别、职业、生活环境、既往人格特点、疾病史、家族史以及起病形式、病程特点来考虑诊断
B.包括现状检查与心理活动的动态观察
C.在诊断过程中，首先确定等级
D.应当在初始阶段提出某一诊断假设，随后的诊断思维按此假设的框架搜集证据
第9题
根据文中所述，要了解某一时期的文艺风气，应注意哪些情况：
A.当时的人对具体作品树立的标准。
B.当时的人对具体作品的褒贬好恶。
C.当时的理论和当时对具体作品的评价。
D.当时人所信奉的理论和提出的要求。
第10题
顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值，它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。根据上述定义，下列哪一类商品的顾客让渡价值最大（）
A.质量好且不费力的商品
B.品牌优且服务差的商品
C.耗时长且功能多的商品
D.费用高且品质好的商品
