题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户物流信息显示发往到了途中，又返回了发货地，该场景标签为（）
A.虚假发货
B.48h不更新
C.物流异常
D.虚假签收
答案
物流异常
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.48h不更新
C.物流异常
D.虚假签收
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物流异常
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A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截，拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收，返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝，再让淘宝换
A.联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者，同时商家联系物流索赔
B.物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
C.联系物流核实商品实际已经到达消费者当地，故联系消费者确认是否需要商品，如不需要商品，建议消费者拒收返件，交易支持退款
D.物流已经超过5天没有更新，而且消费者表示未收到货，为了给到消费者更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
A.联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款张宏，同时商家联系物流索赔
B.联系物流核实商品实际已经到达张宏当地，故联系张宏确认是否需要商品，如不需要商品，建议张宏拒收返件，交易支持退款
C.物流已经超过5天没有更新，而且张宏表示未收到货，为了给到张宏更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
D.物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
A卖家举证期内提供缺少吊牌的衣服照片
B卖家举证期内提供旺旺联系买家，告知自己因吊牌缺失拒签了包裹的聊天记录截图，显示买家已读未回复
C卖家举证期内提供买家承认吊牌被自己剪掉了的聊天记录截图
D卖家举证期内提供物流流转记录页面截图，显示包裹在返件途中
A.核实商品详情页，判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
A.给202.165.102.205发送48个数据包
B.202.165.102.205返回了50个数据包
C.与202.165.102.205交互的数据包，其中2个由于未知原因丢失
D.丢包率为4%
A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
D.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。
A.相关邮件不予发寄
B.通知寄件人限期撤回相关邮件
C.寄件人逾期不办理撤回手续的，保管期满后该邮件做无着邮件处理
D.发往前途
A.退货少件
B.退货调包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
