题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于真诚道歉的方法正确的是（）
A.表达真诚
B.多用情感词汇
C.可用非语言沟通表达歉意
D.加上一句你接受我的歉意么
答案
D、加上一句你接受我的歉意么
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.表达真诚
B.多用情感词汇
C.可用非语言沟通表达歉意
D.加上一句你接受我的歉意么
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A.真城对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
B.小心应对，尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
C.学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉
A.记录页面错误的地方,反馈上级主管以及店长进行修改
B.告知顾客,页面有误一切以售后客服的解释为准
C.跟顾客诚恳道歉，并且承诺解决
D.了解清楚顾客需要，真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能
A.因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论，穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释，婉转地转移话题
A.自动投案，真诚悔罪悔过的
B.积极配合调查工作，如实供述违法犯罪行为的
C.积极退赃，减少损失的
D.具有重大立功表现或者案件涉及国家重大利益等情形的
创设一个“同感、真诚、尊重的人际关系”是下列哪种咨询方法
A．系统脱敏法
B．行为矫正法
C．人本主义疗法
D．理性情绪方法
A.不做解释拿回厨房加工
B.告之客人不喜欢可退掉菜肴
C.先道歉，耐心解释菜肴的特点及食用方法
D.不予理睬
A.优质服务，有效方法，亲切（真诚）
B.文明服务，有效方法，亲切（真诚）
C.文明服务，唯一方法，亲切（真诚）
D.礼貌服务，唯一方法，亲切（真诚）
A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
