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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

道路救援支持拖车至就近充电桩，电话中必须明确告知用户第二次拖车需要收取额外费用（时间周期为24小时）如用户询问收费细节，告知用户我们会记录反馈问题。（不要让用户询问供应商或路救师傅）（）

答案

是

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第1题

若首次搭电不成功，客户第二次来电帮客户安排“搭电+拖车”，如果用户坚持要求只要搭电服务，我们必须明确告知用户我们安排的第三次道路救援服务需要单独收取费用（）

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第2题

客户来电称为电动轿车因亏电无法启动，申请拖车服务时，如何处理（）

A.可安排拖车，将车辆拖至客户指定充电桩位置，不受终点为修理厂的限制

B.不安排拖车，登记接电救援

C.可安排拖车，但只能拖到修理厂处理

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第3题

高速交警拖车到高速路口，用户自行联系拖车公司从高速路口拖车到服务站，24小时外出援助服务受理单中外出方式选择：专业拖车，高速拖车；单据需要描述出两段拖车业务，附拖车费发票和外出救援前后里程表照片+拖车现场照片（）

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第4题

我们不支持跨省或跨市拖车，如用户强烈反对或明确表示投诉，帮助用户记录反馈（使用道路救援升级工单模板）（）

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第5题

目前我们不提供道路救援把用户的车拖走了，拖车期间打车所产生的交通费或异地住宿费用的服务（）

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第6题

车主卡30公里免费道路救援保障，服务内容包括（）

A.充电、换胎、加水

B.现场抢修

C.30公里紧急拖车

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第7题

在因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,均可拨打我公司救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务。在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务,其中拖车免费范围为50公里;但是送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用需由您自行承担（）

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第8题

EQC的售后服务包括（）

A.通过APP能搜索到全国90%充电桩，放心充

B.不限次数24小时应急充电服务和拖车服务

C.22个城市率先开展免费代EQC车主泊车业务，可在机场接送车辆充电

D.建立新的EQ生活体验站

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第9题

道路救援服务特约条款中拖车服务限定使用距离为多少km（）

A.30

B.50

C.70

D.60

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第10题

行驶中仪表有故障灯亮起。询问用户是什么故障灯,建议用户先尝试下电休眠钟。如无法解决则安排道路救援拖车。（记录用户车辆故障灯内容及用户车辆当前遇到的具体状况，比如踩电门加速无反应，车辆减速；踩电门，车辆限速行驶。）（）

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