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顾客表示上错产品了,我们应该怎么回应()
A.非常抱歉,这个比萨您先吃着,我去看下您点的xx比萨还要多久,稍后回复您,可以吗
B.您点的xx比萨还有x分钟就好了,非常抱歉
C.非常抱歉,这就是您点的,没有错
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非常抱歉这个比萨您先吃着我去看下您点的XX比萨还要多久稍后回复您可以吗?
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A.非常抱歉,这个比萨您先吃着,我去看下您点的xx比萨还要多久,稍后回复您,可以吗
B.您点的xx比萨还有x分钟就好了,非常抱歉
C.非常抱歉,这就是您点的,没有错
非常抱歉这个比萨您先吃着我去看下您点的XX比萨还要多久稍后回复您可以吗?
A.您好,先生/女士,非常抱歉,我马上去后厨给您看一下
B.您好,先生/女士,您和他点的产品不一样,他的产品工艺简单
C.马上与后厨沟通,给该顾客,串出同产品,先让顾客吃上
D.不好意思,先生/女士,给您上错餐了,我给您退了吧
A.我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受
B.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的
C.我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复
D.您都是长期支持我们的老业主了
E.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
A.说这个没有了
B.说上面摆什么就有什么
C.说很抱歉,您要的xx要等10分钟,建议您换成其他的比较快
D.顾客坚持等,可以说不好意思让你久等,您先过去用餐,等下好了给您送过去
A.您好,这是您点的超级至尊披萨,饼边酥脆,中心酥软,请您趁热吃,小心铁盘烫手
B.您好,这是您点的超级至尊披萨芝士边奶香浓郁从北边开始吃口感更好哦
C.您好,这是为您现点现做的手拍超级至尊披萨,饼底松软,麦香浓郁,请您趁热吃,有任何问题随时叫我
D.介绍产品特色,同时配以动作,手势指引指向比萨
E.需要我帮您分一下吗
A.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的
B.发生这样的事,给您带来不便,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复
C.您好,给您带来这么多的不便实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气,能否给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
D.我理解您生气,换成是我,我也会跟您一样的感受
E.如果您非要这样想,那我也没办法了
A.说.很抱歉,由于我们的失误刚才您点的产品还要等多10分钟,建议换成xx比较快可以么
B.说你要的还要等10分钟
C.如果顾客要等,请送上小可,说很抱歉,我们送杯饮料,稍坐下,好了我立马帮你送过去