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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

银行业从业人员应当坚持客户至上，客观，公平，公正，耐心，礼貌，认真与客户投诉，对于无理投诉可不做犯规。()

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第1题

下列()原则不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保82护之间的关系应当遵循的。

A.效益优先

B.公平合理

C.客户利益至上

D.诚实守信

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第2题

银行业从业人员应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，可以使用各种竞争手段（）

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第3题

保险代理从业人员应当遵循的职业道德包括()。

A.诚实信用

B.专业胜任

C.勤勉尽责

D.客户至上

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第4题

保险销售从业人员在执业活动中应当遵循一定的原则，其中，()原则是核心。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.客户至上

D.专业胜任

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第5题

保险代理从业人员应当遵循的客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密等道德原则是对()原则的发展。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.公平竞争

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第6题

银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，并根据风险控制要求，了解客户的（）

A.资产状况

B.财务状况

C.业务单据

D.客户的风险承受能力

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第7题

《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，从业人员应当执行()，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。

A.首问负责制

B.限时办结制

C.阳光办理制

D.合规受理制

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第8题

银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行（）和（）的操作规程，确保客户交易的安全

A.规章制度

B.岗位职责划分

C.内控合规

D.风险隔离

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第9题

银行业从业人员应当遵守反洗钱、反恐怖融资有关规定，熟知银行承担的义务，严格按照要求落实（）和（）等工作

A.客户身份识别

B.客户身份资料

C.报告大额

D.可疑交易

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第10题

银行业从业人员离职时，()。

A.归还所欠公司费用

B.只能带走自己在工作中积累的客户资料

C.应当妥善交接工作

D.应当归还相关办公物品

E.应当继续保守客户信息，不得泄露

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第11题

银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的？（）

A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

D.为客户信息保密

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