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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

银行业从业人员面对客户的时候,哪一项是不应该做的?()

A.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议

D.为客户信息保密

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第1题
第一部分:1、“成就客户”价值观评分中,以下哪一项,是最高分值()

A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象

B.将个人责任与社会责任有效结合,具有超前服务意识,能防患未然,持续为客户创造长期价值

C.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题

D.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任

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第2题
分区球迷面对跨区违规行为,以下哪一项是不违规的?

A.嘲讽

B.诅咒

C.辱骂

D.向版主打小报告

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第3题
下列银行从业人员的行为表述中哪一项是错误的()

A.熟知银行的反洗钱义务

B.在办理业务过程中告知客户在我行的客户洗钱风险等级

C.协助有权机关涉及反洗钱的依法调查行为

D.按照要求及时报告大额和可疑交易

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第4题
客户表示“这个房子我先考虑一下,想看的时候再给你打电话“时,下列不属于我们采取关键动作的是哪一项()

A.阐述楼盘的优势

B.看了产品才能决定要不要购买

C.带上家人一起来看,再一起商量

D.以客户意见为先,等待客户电话

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第5题
经纪人王成在参加完岗前训的培训进入门店后,信心满满,准备开始面对新一轮的挑战。经纪人王成希望自己可以在入职后一个月内开出第一单租赁,为达成这一心愿,他要避免一些租赁经纪人可能会犯的常见误区,下列关说法哪一项是正确的()

A.认为所做工作大同小异,忽略房客资源累积的价值

B.只听客户的想法,没有深度挖掘与引导

C.一带三看

D.对签约完的业主和客户不再维护

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第6题
厨师的个人卫生要求中描述正确的是()

A.专间从业人员上厕所前应在处理区内脱去白大褂

B.操作时,禁止吃东西,随地吐痰,不准面对食品咳嗽,打喷嚏

C.可以适当时候吸烟

D.穿戴整洁,勤换衣服,勤理发,勤洗澡,不得留长指甲和染指甲油,上班时候不得戴戒指,项链等首饰物品

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第7题
对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应尽可能为其提供便利()
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第8题
根据《四川银行业金融机构从业人员禁止性规定》,以下()

A.严禁将本人业务系统操作权限交他人使用,或使用他人业务系统权限办理业务

B.严禁利用客户账户过渡本人或他人资金,或通过本人、他人账户归集、过渡银行、客户资金

C.严禁盗窃、出卖、泄露和违规查询、修改客户(单位和自然人)信息

D.严禁以个人或他人名义经商办企业、在企业兼职、从事有偿中介活动

E.严禁对违规、违纪、违法或可能导致风险的业务操作不抵制,不及时向上级报告或不按规定越级报告

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第9题
银行业从业人员的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定()。

A.将客户信息用于未经客户许可的其他目的

B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息

C.向与业务无关人或其他组织,包括向其所在机构同事透露客户的个人信息

D.不妥善保管或销毁填有客户信息的单据,凭证,开户申请书或交易指令

E.银行工作人员经客户允许后,将客户有关信息提供给保险公司146

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第10题
对于银行业从业人员的行为,《银行业从业人员职业操守》规定的监督者有()。

A.银行业监管机构

B.银行业自律组织

C.银行客户

D.从业人员所在机构

E.社会公众

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第11题
孩子借了妈妈的调色盒去画画,但是一直没有还。等到妈妈想起这件事的时候,却在孩子房间的一堆垃圾里发现自己的调色盒,妈妈为此非常生气。下列处理方式中,哪一项属于让孩子接受自然后果()

A.把孩子臭骂一顿,说他是不遵守诺言的家伙

B.把孩子拖过来罚跪

C.下一次孩子借调色盒的时候,妈妈要求他写一份书面保证,然后才可以借给他

D.要求孩子以调色盒两倍价格进行赔偿

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