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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

在与客户交谈时,应注视对方眼睛,神情专注、友善、诚恳,切忌急躁、生硬、边工作边机械地回答,或表现出爱答不理的态度()

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第1题
专注的目光:尊重,在与人谈话时,大部分时间应看着对方,否则是不礼貌或不真诚。正确注视对方的(),不能左顾右盼,也不能紧盯对方;道别或握手时,则应该用目光注视着对方的眼睛

A.嘴巴

B.眉毛

C.眉与鼻梁三角区

D.眼睛

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第2题
与顾客交谈时,不可长时间地凝视对方。一般情况下,眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的()

A.60%

B.50%

C.40%

D.30%

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第3题
与业主/客户交流、谈话时,应注意哪些()

A.在与人谈话时,应看着对方,否则是不礼貌或不真诚

B.自然地注视对方,不能左顾右盼,也不能紧盯对方

C.应该用目光注视着对方的眼睛

D.耐心倾听客户需求

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第4题
眼神沟通中,三角技巧是指()

A.避免定睛注视,看着对方一只眼睛5秒,再看另一只眼睛5秒,然后看嘴唇5秒,如此循环下去

B.避免定睛注视,看着对方眼睛不超过10秒

C.要用专注的眼神与对方保持定睛注视

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第5题
与客户见面微笑时眼睛也应该注视对方。()
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第6题
在与人交谈中双方应该注视对方的哪个位置才不算失礼()

A.额头

B.胸部

C.嘴巴到眼睛之间的区域

D.除了眼睛,哪也不能看

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第7题
与客户交谈时()

A.面带笑容、关注对方

B.做到彬彬有礼、谈吐得体

C.谈到重要的事情要做好书面记录

D.与多个客户交谈时,要专注的于一个人交谈

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第8题
营运人员行为规范的交谈礼仪,以下描述正确的有__()

A.出示名片时双目要正视对方,名片正面应朝向对方,礼貌地用双手或右手递名片给客户

B.接受客户名片时,双目要正视对方,用双手或右手接过名片,认真看一下后收好

C.与客户交谈时,要注意文明、礼貌,身体前倾,眼睛正视客户

D.客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户,主动协助客户处理遇到的问题

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第9题
在与对方交谈时,眼神应该平视对方,注视三角区,面带微笑()
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第10题
在与客户交谈的时候,我们应该时刻紧盯着对方的眼睛()
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第11题
在递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼镜,以文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片后,可迅速将其慎重地放在合适位置,不可随意乱放或拿在手中玩弄。()
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