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[判断题]

用户购机日期6月27日,经服务商7月7日鉴定为主板问题,服务商当天录入鉴定档案选择“有故障,购买15天内性能故障”,是否正确()

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第1题
用户购机日期6月17日,经服务商7月7日鉴定为主板问题,服务商当天录入鉴定档案选择“有故障,购买超15天,首次使用出现故障,用户坚持退换”,是否正确()
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第2题
用户购机日期7月2日,经服务商7月7日鉴定为主板问题,服务商当天录入鉴定档案选择“有故障,购买7天内性能故障”,是否正确()
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第3题
用户机器6月27日送修,当天服务商检测为主板问题,配件供应正常,服务商与6月28日、7月2日分别提交配件申请均未发货,7月7日服务商鉴定档案选择“有故障,备件原因导致的服务超7天(偏远地区超10天)”,是否正确()
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第4题
用户机器6月27日送修,当天服务商检测为主板问题,配件已停供且无组件和替代件,服务商与6月28日、7月2日分别提交配件申请均未发货,7月7日服务商鉴定档案选择“有故障,三包期内或产品停产5年内,备件无法供应”,是否正确()
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第5题
用户机器送修,当天服务商检测为主板问题,经服务商检查系统于2019年12月28日、2020年4月2日分别维修了2次且有录单档案,7月7日服务商鉴定档案选择“有故障,三包期内已维修过两次,但机器仍有故障”,是否正确()
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第6题
以下哪些情况保时捷产品不能享受“焕”新服务()

A.Mate RS产品在保修期内,摄像头预览斑点

B.保时捷用户手机使用一段时间后反馈屏幕与中框缝隙内的胶线出现毛边、孔洞、少胶等问题

C.保时捷用户因购机15天内主板故障进行了DAP换机的

D.用户购买的保时捷演示样机或者内购机

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第7题
()后购买的美的生活家电,正常使用一年内出现性能故障,经授权服务商/电商客服鉴定属实,凭有效凭证直接换新机。

A.2020年1月1日

B.2020年12月31日

C.2021年1月1日

D.2021年12月31日

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第8题
用户于2012年6月18日购买的空调,2020年2月20日报修,师傅上门检查发现内机主板线路被老鼠咬坏。以下说法正确的是()

A.用户空调购买超6年,按照美的收费标准收维修费90元

B.用户空调在包内,免费维修并按要求录入维修档案

C.用户空调空调老鼠咬线属于保外维修,按照美的收费标准收费90元

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第9题
退/换机档案,鉴定备注应该填写哪些内容()

A.购机时机、购机金额、故障现象、退换原因、送修时间、是否折价、折旧后剩余金额、是换机还是退机、换机型号、零售指导价、用户补差金额等

B.符合多次维修退换条件的,必须要把维修时间和维修档案单号填写到鉴定备注

C.必须写清用户姓名、电话、家庭住址及身份证号

D.不符合退换条件的,必须写清楚退换原因,无有折价的,具体不折价原因写清楚。有折价的,把折价情况写清楚

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第10题
关于售后机对于用户的售后退换服务请求,服务商上门鉴定产品确实存在故障的,在征得用户同意的前提下,可以尽量给予维修,对于维修难度较大或维修周期较长的,应主动告知用户可以退换货并积极给用户办理退换货,不得有意隐瞒或误导用户。对于符合退换货条件的()
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