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更多“他机来电要求核实充值卡是否已被充值是否需要验证信息（）”相关的问题
第3题
客户表示同一地点、时间有重复的违章信息，经客服核查后违章重复录入情况属实，需（）
A.核实客户违章违章原因、时间、地点是否一致
B.客服通过企业微信发给总部车务易莎莎核实
C.建议客户可以选择违约充值违章押金我司统一处理
D.告诉客户不用管违章
第5题
客户发纠纷单发货问题一直未更新物流如何回复纠纷单？（)
A.登淘宝查看是否发货，发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间，没发货就淘宝申请退款并通知客户退款
B.登录淘宝查看，如快到仓库，告知客户这边核实物流具体状况，尽快给客户处理，会尽快派送
C.核实淘宝未发货，告知客户该商品，因物流丢件，问其愿意等的话就重拍，不愿意等就淘宝申请退款给客户退款
D.随便回一下，等待专员来电，给客户点补偿就行，让他再等等
第6题
你是淘宝网的忠实粉丝，有一天，淘宝的客服来电话称你在网上购买的两条裤子不合格，称要赔偿给你，你正确做法是：()。
A.回忆一下自己是否近段时间在淘宝购买过东西，且是不是买过裤子
B.按客服要求下载交流软件，交涉赔偿事宜
C.致电淘宝官方电话核实
D.以Q币形式充值取得芝麻信用积分获得赔偿
第7题
以下那种话术为引导代偿（）
A.你只有帮他代偿我才能告诉你金额
B.这边有一些信息需要与他核实，麻烦帮忙转告他接听电话
C.你之前帮他处理过那我直接告诉你，你在帮他处理一下
D.你是否帮他还款
第9题
对于充值卡、空中充值、网上缴费、自助缴端机、第三方充值缴费等方式缴纳的余额（)。
A.能以现金的形式退还，且优先选择现金退还
B.能以现金的形式退还，但优先选择余额转移
C.不能以现金的形式退还
第11题
经纪人张小明进入贝壳之前已经是有一年行业经验的经纪人了，手上掌握了一定的房源资源，在进入贝壳后他要做哪些事情呢（）
A.录入房源
B.录房之前和业主核实房源的信息是否有变
C.录入房源后需要做业主维护
D.如果他所在的门店店东是首次进入贝壳平台，则这个经纪人需在预录入阶段把房源录进系统中
