题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪一项用到了换位思考的话术方法（）

A.我同意你的看法，这个问题确实难以抉择，相信你的做法也是出于目前的情况考虑

B.我非常理解你的心情，如果我面临这样的情况，一定也会有同样的选择

C.我理解你的选择，但在我看来，你选择另一种方式可能会更合适

D.如果你这样做的话，后续的问题可能会更多，我建议你换个角度思考一下

答案

B、我非常理解你的心情，如果我面临这样的情况，一定也会有同样的选择

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第1题

针对某种溃疡最常用的一种疗法可在6个月内将44%的患者的溃疡完全治愈。针对这种溃疡的一种新疗法在6个月的试验中使治疗的80%患者的溃疡得到了明显改善，61%的溃疡得到了痊愈。由于该试验只治疗了那些病情比较严重的溃疡患者，因此这种新疗法显然在疗效方面比最常用的疗法更显著。对下列哪一项的回答最能有效地对上文论述作出评价？

A.这两种疗法使用的方法有何不同？

B.这两种疗法的使用成本是否存在很大差别？

C.在6个月中以最常用疗法治疗的该种溃疡的患者中，有多大比例取得了明显改善？

D.这种溃疡如果不进行治疗的话，病情显著恶化的速度有多快？

E.在参加6个月的新疗法试验的患者中，有多大比例的人对康复的比例不满意？

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第2题

请指出，如果有的话，下列哪一项可授予专利：()

A.违反自然规律的机器，如永动机

B.微生物

C.科学原理或数学方法

D.诸如商业经营、纯粹脑力活动或玩游戏的方案、规则或方法

E.对人类或动物的医疗方法或诊断方法

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第3题

提高业主满意度有哪些方法（）

A.换位思考

B.先走一步

C.沟通交流，学会展示自己

D.问题及时反馈

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第4题

以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术（）

A.您好！我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐，店内有更多房源，我可以给您一一介绍

C.这是我的名片，如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房，您下次有时间，欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了，你看看，有需要跟我讲

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第5题

用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？

A.对事不对人

B.换位思考，站在客户的角度考虑问题

C.知己知彼

D.客户就是神

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第6题

药学技术人员应对“即时投诉患者”时，首先要（）

A.给患者示座、倒水

B.用微笑化解患者的怨气

C.尽快将患者带离现场

D.使患者换位思考

E.认真聆听患者的倾诉

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第7题

面对和父母之间的隔阂和矛盾，你觉得哪些方法是合适的（）

A.冷战宣誓主权，让父母屈服

B.通过良好沟通让彼此释怀

C.换位思考，理解父母对于我们的关怀

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第8题

下列哪一项是人文修养的组成（)？

A.护理美学

B.思考人生

C.人文思想

D.护理学科

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第9题

文义同学在上学路上遇到一位到外地寻亲的老太太，在告知其路线后，老太太仍不知该怎么走，于是文义将老人送到目的地后才返回学校。校长见他上学迟到了半小时，立即批评了他。文义觉得这非常不公平，心里委屈极了。此时，他应该（）①同校长据理力争，以得到公平的对待②冷静下来，耐心向校长解释原因③接受批评并深入反思，多从自身找原因④改变自己的思维方式，学会换位思考

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

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第10题

文章中“躬身入局”是一种什么样的精神（）

A.态度开放，通过沟通化解矛盾

B.心态谦虚，有很好的服务精神

C.讲求解决问题的方法，将欲取之，先予与之

D.换位思考

E.谨慎的参与某一事件