题目内容
（请给出正确答案）
A.一般投诉
B.紧急投诉
C.重大投诉
D.舆情投诉
答案
紧急投诉
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“提供的服务出现明显的过失或错误，并对客户的服务进程、服务对象…”相关的问题
A.违法提供或者出售信息
B.因过失泄露信息
C.未经同意查询个人信息
D.将账号借给他人使用，或因电脑、密码保管不善而发生账号被盗用，导致他人出现上述情况的
A.不得为身份不明的客户提供服务或与其交易
B.客户由他人代办业务时，应同时对代理人和被代理人的身份证件进行核对并登记
C.要求金融机构为其提供一次性金融服务时，可以不提供身份证件
D.对先前获得的客户身份资料真实性有疑问的，应当重新识别客户的身份
A.对于已离职人员续保重新分配的业务，应在提前30天与续保客户取得联系，并告知客户原销售人员已离司，以后的客户服务工作将由新分配人员继续完成，保证客户服务的延续性
B.预计或出现续保问题时，应主动向团队经理提出需求，团队经理无法解决的，由团队经理统一向上级汇报，以获取必要的支持
C.展业前不用检查是否有续保保单，不用提前30天对客户进行续保提醒，不用了解客户需求并提供必要的服务
D.在日常展业活动中，应加强对客户信息的收集整理，建立完整的客户信息档案资料，出单时如实填报客户信息，并配合公司完成相关的客户回访工作
A.按照独立审计准则进行会计报表审计，并不能保证发现所有的错误与舞弊，王豪并无过失
B.王豪所提供的服务是会计报表审计，不是对错误与舞弊的专门审讨
C.王豪未能发现舞弊是因为审计工作底稿是其助理人员编制，王豪本人并无过失
D.防止发生和及时发现错误与舞弊，是华海公司管理当局的责任
A.指因物业服务不到位、管理有过失给客户造成不便或损失而引发的投诉
B.指公司服务合同或承诺不兑现并多次提出而得不到解决的而引发的投诉
C.指因为我司的管理责任而给客户造成重大经济损失或人身伤害而引发的投诉
D.指集团签发《客户投诉督办令》的；有可能引发（或已发生）品牌事件的投诉
A.依照签约服务模式不同，本行向客户提供客户号模式和网银编号模式两类产品签约模式
B.客户号模式根据客户号进行账户管理和功能管理，同一客户号下的各类账户自动归集至该客户号下，并同时自动赋予所有账户网银功能
C.网银编号模式根据客户自主申请，针对在本行开立的同一个客户号，客户可申请多个网银编号，按“‘客户号’+‘网银编号’”配套单独的网银用户体系，对挂接的银行账户提供单独的网银服务功能
D.若客户开立网银编号模式网银，对于将来新开立的账户，客户不需要另外提出申请挂接于已有的网银编号下或新增网银编号去挂接
