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[判断题]
如果客户的多种金融需求都在同一家网点得到了满足，说明该网点的个人客户经理、公司客户经理、中小企业客经理和支行长都可能服务过这位客户，那么客户与网点的关系就会更加稳固，降低了由于个人疏忽或过失而造成客户流失的可能性。()
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A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
A.各种互联网金融理财产品基本上一元即可申购，这使得低收入人群的小额资金也可以享受到传统金融机构中只有中高端客户才可以享受到的资金收益率。
B.互联网理财降低了逆向选择和道德风险发生的概率，降低了金融市场的交易成本和搜寻匹配成本。
C.互联网金融理财造成了鲶鱼效应，给银行业造成了巨大的竞争压力，推动了中国的利率市场化进程。
D.各种互联网金融理财产品推出各种定制化服务，丰富了居民投资理财的选择范围，个性化和碎片化的理财服务需求也能够得到满足。
B.同一笔贷款可以选择多种还款方式
C.小额贷款期限可以以月、季、半年或年为单位，具体贷款期限以总行授权书或批复为准
D.小额贷款利率实行风险定价原则，由总行综合考虑资金成本、央行基准利率、通货膨胀率、贷款损失风险、经营管理成本及市场竞争状况等因素后，制定全国的贷款产品利率的浮动范围
如果 T和 Y 都在第一组，那么以下哪项一定是真的？A．S 和 V在同一组。B．S 和W 在同一组。C．V和 R 在同一组。D．W和 T在同一组。
A.实效营销
B.个性营销
C.广告促销
D.客户维系
B、送到用户家的机器，如果外机冷凝器受损，则可以将机器拉回网点，维修更换冷凝器后二次销售。
C、售前维修需要的备件一个月内无法供应到位的整机可以返厂。
D、送到用户家的机器，如果观察保压检测阀，发现蒸发器可能泄露(检测阀顶针未顶出)，则需要将机器拉回网点检测，确认是蒸发器本身泄露的，可以更换蒸发器做售前维修处理。
邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
