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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客诉的心里是()

A.受重视心理

B.受尊敬心理

C.求发泄心理

D.求补偿心理

E.求安慰心里

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受重视心理受尊敬心理求发泄心理求补偿心理

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第1题
以下关于客诉投诉心理,以下正确的是()

A.品质问题,求补偿的心理

B.服务问题,求兑现的心理

C.情绪问题,求发泄的心理

D.承诺问题,求重视的心理

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第2题
如何在处理客诉中保持积极乐观的心态()

A.学会换位思考

B.学会在工作中找到个人成就感

C.受客户情绪影响

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第3题
《我与地坛》中,借“我”之口运用心理描写表现深挚母爱的有()

A.出去活动活动,去地坛看看书,我说这挺好

B.她情愿截瘫的是自己而不是儿子

C.当我不在家里的那些漫长的时间,她是怎样心神不定坐卧难宁

D.但她从来没有对我说过:“你为我想想。”

E.她心里太苦了,上帝看她受不住了,就召她回去

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第4题
客户在选购商品过程中,特别重视商品的造型、色彩()

A.求实心里

B.求美心理

C.安全心里

D.从众心里

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第5题
在临床工作中,医生应重视心理因素对人体健康的影响,不属于心理因素的是()

A.心里护理的方法

B.疾病的药物疗效

C.医患沟通的技巧

D.患者心理的发展规律

E.患者的心里行为特点

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第6题
在青春期,我们的心里总是充满矛盾。这些矛盾心理()

A.只会给我们带来烦恼,必须积极面对

B.为我们的健康成长提供了契机,不用理会

C.是成长过程中不正常的心理现象,必须重视

D.是成长过程中正常的心理现象,需要积极面对和正确处理

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第7题
人们是一种人格心里状态,很多状态不容易变化,情感会受到外界影响,气质受外界影响()。

A.很大

B.无影响

C.很小

D.没关系

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第8题
总是让你为我们打架(破费),我们心里怎么能过得去呢()

A.受损害

B.受讽刺

C.花钱

D.落空

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第9题
为什么守林人心里一紧,浑身不禁一哆嗦()

A.叶郭尔卡受伤了

B.森林里太安静了

C.听到了狼叫

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第10题
第二次世界大战后日本经济的发展不同于西欧的因素是()

A.受美国军事订货的刺激

B.大力吸收先进的科学技术成果

C.重视教育

D.制定恰当的经济发展政策

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第11题
我心里十分的难过,真的,我的良心受伤了,我没有判断明白,便妄下断语,冤苦了一只不能说话辩诉的动物。想到它的无抵抗的逃避,益使我感到我的暴怒,我的虐待,都是针,刺我的良心的针!---《猫》这是什么抒情方式()
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