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[判断题]
乘客致电反馈此订单没有使用优惠券20元,客服查询并告知需要订单费用满25元才可使用,但乘客不接受。以上场景应该选择什么节点归档()
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
否
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
否
A.50元的优惠券,订单满500元可以使用
B.40元的优惠券,订单满400元可以使用
C.20元的优惠券没有使用门槛
D.30元的优惠券,订单满350元可以使用
A.咨询问题-费用问题-优惠券问题
B.咨询问题-费用问题-收费标准
C.服务投诉-优惠活动-优惠未兑现
D.服务投诉-优惠活动-活动异议
A.咨询问题, 费用问题, 收费标准
B.服务投诉,费用问题,费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
A.已建议会员在自助渠道办理,但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡,且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录,但客票已使用(已退票)/商城订单已签收时
A.告知此活动是自发产于,暂无补偿政策
B.可以让用户提供截图找在线客服补偿优惠券
C.可以让提供截图反馈有品平台,由客诉回电补偿优惠券
D.可凭截图找群主领取一张20元无门槛补偿券
A.乘客已坐出租车离开,司机电话内让乘客取消
B.司机车辆发生剐蹭(水印相机拍照留痕),电话致电乘客要求乘客取消
C.司机接到订单后,因肚子疼需要上厕所,在未和乘客沟通的情况下,把车停靠路边前往洗手间
D.车辆爆胎,司机用水印相机拍照留证据后主动致电乘客,说明原因,并自己取消订单
A.服务投诉, 司机服务, 态度或服务不周
B.安全问题, 敏感报备, 疫情相关
C.服务投诉, 司机服务, 危险驾驶