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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

王先生来电反馈一个月前交了1千元定金给当地门店，但在半个月前已向门店提交退订需要的相关资料，目前还未收到退款。请问该通来电客服应选什么弹屏选项（）

A.非投需跟—活动

B.非投需跟—主观退订、退款

C.投诉—退款、退订周期长

答案

B、非投需跟—主观退订、退款

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更多“王先生来电反馈一个月前交了1千元定金给当地门店，但在半个月前…”相关的问题

第1题

客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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第2题

小王是一家房产中介公司的负责人，旗下有6家门店，半个月前公司正式用钉钉。以前经纪人上门带客户

去看房，只要在店里填写一个外出单，记录时间就可以外出，整个过程完全没办法掌握，甚至连是否带客户去看房的真实性都很难保证。现在使用钉钉的签到功能，不仅能确保外勤的真实性，还能通过签到直观反映出每个员工的看房次数，让努力的员工被老板看见，门店的业绩也节节攀升。小王想把所有的签到数据导出来，全面分析一下员工外出数据，你知道签到的数据谁可以导出，从哪里可以导出？

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第3题

女性患者,55岁，农民。有双相障碍病史25年。45天前早晨发现患者呕吐、昏迷，意识不清，急送当地医院检查颅脑CT未见明显异常，在当地诊断治疗不详，约6～7小时后意识恢复正常，痊愈出院。半个月前突然迷路，在屋里找不到自己的床铺，不认识家里的人，不会穿衣服，做事丢三落四，晚上不眠、兴奋、胡言乱语，今被动就诊。13.患者目前最需要考虑下列哪项诊断（）

A.躁狂发作

B.抑郁发作

C.快速循环发作

D.混合发作

E.脑器质性精神障碍

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第4题

医疗器械注册证有效期届满需要延续注册的，注册人应当在医疗器械注册证有效期届满（）个月前，向食品药品监督管理部门申请延续注册，并按照相关要求提交申报资料

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.10个月

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第5题

如在预算门店清单外的NC门店需支付门店管理费，需提前多久提交《门店管理费用变更记录表》（）

A.NCL上月最后5个工作日提交给到NCM，NCM最后3个工作日内提交给到RL

B.NCL上月最后7个工作日提交给到NCM，NCM最后5个工作日内提交给到RL

C.NCL本月前3个工作日提交给到NCM，NCM前5个工作日内提交给到RL

D.NCL本月前5个工作日提交给到NCM，NCM前7个工作日内提交给到RL

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第6题

一个月前，在我司做房贷的何先生由于没有接到审核电话被拒了，现在想重新申请。当时所有要提交的资料都是拍的照片。你想着不麻烦客户就将就使用一些资料。但有些资料已经过期了，需要重新提交，这些资料是（）

A.工作证明

B.营业执照

C.银行流水

D.社保明细

E.房屋信息摘要

F.按揭合同

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第7题

门店工伤报案时需要提交哪些资料（）

A.员工身份信息

B.员工受伤部位照片

C.员工全身照

D.工伤报案信息表

E.治疗相关的票据资料

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第8题

优爱申请单提交的申请资料需要注意哪些方面（）

A.逐项、准确、如实填写

B.汇总成一份名单提交

C.受捐对象相关单位盖章

D.可以由经销商/门店盖章

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第9题

顾客来电反馈称其一个多月前收到一台戴尔笔记本无法开机，要求办理换货，受理员核实该商品页面显示该机型属于30天退180换，顾客称其前期已经提交过相关信息，受理员正常解释建议顾客拨打4008-655-653，顾客认可（）

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第10题

二十岁的男性患者，因兴奋话多与少语少动交替发作10月余入院。患者在10个月前无明显诱因第一次出现兴奋话多，讲话滔滔不绝，不让他做的事情偏要做，别人阻止他时，他却说在做好事，自己在纸上写了数字就变成了支票，可以拿去给别人治病，在当地医院住院治疗后好转，尚能坚持工作，在出院后的2个月，因与女友吵架后出现不愿说话，不愿上班，家人反映变懒了，在当地医院给予米帕明治疗半个月后恢复正常。住院前半个月，患者变得话多，易激惹，容易发脾气，讲自己能当公司总裁，工作能力强，将来可以组建一个跨国公司。此时患者最合适的治疗方案为（）

A.加用丙戊酸钠

B.加用阿米替林

C.加用帕罗西汀

D.阿米替林和丙戊酸钠

E.帕罗西汀和丙戊酸钠

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