题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
判断顾客玩游戏时的投入度，通常可以从以下几个方面作为依据（）
A.看是否戴耳机
B.有没有说话
C.看顾客的身体是否前倾
D.看顾客点击鼠标的频次
E.看表情眼神的专注度
答案
ACDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.看是否戴耳机
B.有没有说话
C.看顾客的身体是否前倾
D.看顾客点击鼠标的频次
E.看表情眼神的专注度
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A.进人户门后，看主动线分流(分枝)情况
B.主动线是否简洁、短捷、相互之间有没有交叉
C.主动线之间的序列是否合理
D.餐厅和厨房的连接关系
E.盥洗间与厨房的距离
A.查阅航线维修记录本，确认飞机近几个航段是否执行过除防冰工作
B.检查驾驶舱液压油量、发动机和APU滑油量是否正常
C.看其颜色、气味、粘稠度，尤其是防冰液粘稠度相对其他油液大不少
A.SA有没有在APad/tact填写修理项目/零件信息
B.SA是否与顾客确认6项需求
C.SA是否有明确话术，且话术包含全部6项考核点信息
D.SA与顾客确认需求是否存在不足4项（共6项）的现象
A.当顾客面看视频、玩游戏、电话/串柜/聚堆聊天、打闹、吃东西等均视为违纪行为,看视频、玩游戏：手机横屏置于手中
B.聊天：如只是其他人与此员工说话，此员工并没有回话，不算违规。扣分需描述大致聊天内容
C.举止动作：扣分需留意员工动作持续时间，长时间背手站立/双手叉腰/双手抱胸等都作出扣分
