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[多选题]

服务禁忌包含以下哪几点()

A.扑克脸

B.不及时响应

C.不得误导顾客,出现违背公司原则事情

D.不得信口开河

E.不得以次充好

F.不得随意对顾客做出承诺

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扑克脸不及时响应不得误导顾客出现违背公司原则事情不得信口开河不得以次充好

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第1题
以下属于服务禁忌的有()

A.扑克脸

B.不及时响应

C.不得误导顾客,出现违背公司原则的事情

D.不得信口开河

E.不得以次充好

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第2题
在日常接待服务中,()是服务禁忌底线

A.不得辱骂顾客,出现与顾客争吵的行为

B.扑克脸

C.及时响应

D.以次充好

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第3题
信赖包含以下哪几点()

A.个人信赖

B.团体信赖

C.目的信赖

D.专业信赖

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第4题
企业文化中“本份”包含以下哪几点()

A.保持平常心

B.不赚人便宜

C.高于诚信

D.有强大的使命感,用于担当

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第5题
客户入店接待时,服务顾问应做到以下哪几点()

A.引导客户停车

B.及时接待,高峰期跟客户说明并引导至休息区等候

C.礼貌问好

D.不用作自我介绍

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第6题
智慧工厂定义为企业决策智能化、三网信息全面感知以及以下哪几点()。

A.数驱动知识自动化

B.服务资源智能匹配

C.生产操作机器换人

D.工业网络安全防护

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第7题
主管护师的职责包含以下哪几点()

A.在科护士长、护士长领导下和本科主任(副主任)护师指导下进行工作,协助制定本病区护理工作计划,参与护理管理

B.指导护理人员执行各项规章制度及技术操作规程,协助护士长做好护理质量管理工作

C.熟练掌握并指导护师(士)正确运用护理程序,及时完成各项护理工作

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第8题
在员工行为规范中,我们需要做到以下哪几点()

A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生

B.在卖场要团结友爱,不得在卖场与任何人发生争执

C.文明

D.有服务意识:对待顾客彬彬有礼

E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜,要保持饱满的工作状态

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第9题
互联网新闻信息服务提供者转载新闻信息,应当做到以下哪几点()。

A.应当转载中央新闻单位或省、自治区、直辖市直属新闻单位等国家规定范围内的单位发布的新闻信息

B.应当注明新闻信息来源、原作者、原标题、编辑真实姓名等

C.可以歪曲、篡改标题原意和新闻信息内容

D.应当保证新闻信息来源可追溯

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第10题
好车主服务主要包含以下哪几类()

A.功能类

B.权益类

C.N服务

D.机构个性化

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第11题
疫情期间就餐服务指引分哪几点()

A.1,服务要求

B.2.餐前准备

C.餐中服务

D.其他要求及注意事项

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