题目内容
（请给出正确答案）
A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的，工单会实时推送给400回访
B.如果用户在归心端执行线上确认操作，在其确认后24小时，将该工单推送400进行回访
C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认，系统默认完成
D.即使客户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%
答案
D、即使客户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%
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A.管理导向理论反映了对本国以外市场的认识
B.管理导向理论是公司全体员工对于国际市场的认识
C.管理导向理论认为公司的管理导向会影响其国际营销行为
D.管理导向理论认为不同类型的公司会采用不同的管理导向
A.如果员工突发疾病请立即与主管取得联系，告知情况并获得准假
B.在员工回来上班后（3工作日内）请立即登录考勤系统申请病假（目前无法通过系统申请的。）
C.如果生病，员工可以先自行休息，等到身体恢复后，再回公司上班请假
D.请病假要准备好相关材料:病假证明书、病历卡及挂号凭证、检验单据等原件
A.你自己完成任务所花费的时间要小于向员工提供指导的时间
B.任务的完成似乎不在掌控之中，你的管理能力可能受到挑战
C.如果得不到你或他人的协助，就可能错过重要任务的最后期限
A.在开箱验货过程中，如果发现缺货、欠货、错货、多货或者货物破损等情况，应查明原因
B.对于需要补发货物的情况，工程督导填写《补发货申请单》，及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部，以便进行相应处理
C.填写的补发货物申请单必须如实反映情况，按照模板逐项填写
D.为了引起重视，验货工程师直接向产品事业部总经理和副总经理投诉
A.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效
B.及时肯定他的进步，激励他取得更大的成绩
C.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满
D.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导
