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[单选题]
在具体推介茶艺商品、茶艺服务时,应当注意做好“四先四后”:先易后难、先简后繁、先急后缓,()。
A.先特殊后一般
B.先人后己
C.先女性后男性
D.先功能后价格
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A.先特殊后一般
B.先人后己
C.先女性后男性
D.先功能后价格
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是()。
A.要抓住顾客的虚荣心
B.要建立起彼此信赖的关系
C.要根据顾客的消费能力推荐商品
D.要夸大商品的特性,尽可能满足顾客的需要
A.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣
B.多上一些品种,便于顾客比较选择
C.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象
D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值
A.多上一些品种,便于顾客比较选择
B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣
C.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值
D.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达成交易。
A.介绍商品的特点
B.介绍优点避开缺点
C.增强顾客的购买欲
D.一成不变地按规范程序介绍商品
A.主动展示商品
B.在陈列商品时突出优点
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.培养顾客的兴趣