题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
茶艺人员在对商品.服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下属于这四件事的是()。
A.知道商品的用途
B.增强对方的欲望
C.积极推介
D.介绍商品的性能
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A.知道商品的用途
B.增强对方的欲望
C.积极推介
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在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达成交易。
A.介绍商品的特点
B.介绍优点避开缺点
C.增强顾客的购买欲
D.一成不变地按规范程序介绍商品
A.主动展示商品
B.在陈列商品时突出优点
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.培养顾客的兴趣
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B.观察顾客的反应，揣摩其心理活动
C.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
D.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在()、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A.吧台附近
B.门口附近
C.顾客旁边
D.易于照看自己管辖范围
A.多上一些品种，便于顾客比较选择
B.为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣
C.为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值
D.先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象
在商品、服务的成交阶段，茶艺师应注意的六点是:、协助挑选、补充说明、算帐准确、()、帮助搬运、致以谢忱。
A.将注意力转移到其他顾客上
B.以顾客的消费高低为参考提供的服务不同
C.根据不同的消费金额包装不同
D.仔细包装
