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第2题
二月份春季班的投诉，魏丽梅老师处理至今，解决家长上课过程中衍生出的很多问题。同时能一直惦记家长的问题，心系家长，直至最终协助家长从根本上解决了问题，家长对此十分感动，对其提出了高度评价与表扬。坐席在处理问题期间存在那些靓点（）
第3题
二月份春季班的投诉，魏老师处理至今，解决家长上课过程中衍生出的很多问题。同时能一直惦记家长的问题，心系家长，直至最终协助家长从根本上解决了问题，家长对此十分感动，对其提出了高度评价与表扬。坐席在处理问题期间存在那些靓点（）
第6题
关于团队合作，以下说法错误的是（）
A.良好的团队业绩是个人业绩持续的基础，团队之间要互帮互助、团结一致，才能赢对家
B.为了集体利益，必要时候可以参与与联代方的打架斗殴
C.在同事谈客户的过程中，积极提供协助，促进成交
D.客户资源是自己的，不会分享客户资源给团队其他人
