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更多“操作行车时，人员可接听电话、与人交谈说话、可以背对行车（）”相关的问题
第1题
营销、热线办事人员接听电话时，下面说法正确的是（)
A.铃响5声之内须接听
B.电话结束前对客户来电体现谢谢
C.答复客户的问题完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与圈外人说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
第3题
成人注意语言文明，为幼儿做出表率。如（）
A．与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语
B．在公共场合不大声说话，不说脏话、粗话
C．接电话时不用说你好
D．幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他把话说完
第4题
注意语言文明，为幼儿做出表率。如（）
A．与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语
B．在公共场合不大声说话，不说脏话
C．幼儿表达意见时成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他们把话说完
D．和幼儿讲话时，成人自身的语言要清楚，简洁
第5题
遇施工、维修天窗作业等全站不办理行车作业时，在得到()同意后，可交由设备管理单位操作，不得车站值班员(信号员)和驻站联络员同时操作行车控制台。
遇施工、维修天窗作业等全站不办理行车作业时，在得到（)同意后，可交由设备管理单位操作，不得车站值班员（信号员)和驻站联络员同时操作行车控制台。
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A.列车调度员
B.车站值班员
C.应急值守员
D.盯控人员B
第7题
装维人员在上门服务时，包括()
A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼，应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语
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B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转
C.与客户交谈时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话是要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中
第10题
可调节的方向性传声器比固定的方向性传声器更好的原因是()。
A.方向性传声器比全向性传声器更易产生风噪声，室外活动较多者不宜
B.患者的工作/生活环境不可能使他/她总是面向声源，如公共汽车驾驶员在开车时听乘客说话、上课的学生听后边的人讲话等
C.当患者的工作/生活环境不能使他/她总是面向声源时，使用全向性传音声器听言语声和环境声可能更清楚
D.室内交谈时，若讲话的人在传声器的方向性范围以外，此时方向性传声器则不能发挥作用
E.明显提高信噪比
