题目内容
（请给出正确答案）
A.成为为伙伴和顾客创造星巴克体验的榜样
B.观察班次机会点，并根据需要提供适当的反馈和辅导
C.使用沟通工具：DutyRoster BNTK 及促销手册等工具，确保伙伴在上班期间能够获得他们需要的信息
D.在每个班次都创造一种乐于分享咖啡技艺和咖啡专业知识的氛围
答案
B、观察班次机会点，并根据需要提供适当的反馈和辅导
解析：成为为伙伴和顾客创造星巴克体验的榜样使用沟通工具DUTYROSTERBNTK及促销手册等工具确保伙伴在上班期间能够获得他们需要的信息在每个班次都创造一种乐于分享咖啡技艺和咖啡专业知识的氛围
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A.根据营业额计算好全职和兼职的数量，避免全职人数过多
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C.值班经理看到小兵的头发和指甲很长，把他拉到一边开始辅导，趁此机会把以前上班经常迟到的事一起辅导
D.丽丽上班心不在焉，值班经理看到后，把她拉到一边，关心并了解实际的情况后给予一定的建设性反馈
A.公司相关领导
B.省路桥公司相关领导
C.值班经理
D.分管领导
A.迟到、早退、无故缺勤
B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话
C.利用岗位便利误导客户或抢单
D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通，导致客户无人接待
