下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。
A.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
B.结束电话时,应该由拨打电话的一方
C.提出要选好地点,避免周围太嘈杂等
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
A.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
B.结束电话时,应该由拨打电话的一方
C.提出要选好地点,避免周围太嘈杂等
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
遇突发事件拨打求救电话时,下列做法中错误的是()。
A.告知发生了险情,受伤人数,目前危重程度,现场采取的措施
B.说明事发地点、附近的明显标志
C.告知报告人的姓名、电话
D.讲完求救内容后自己先挂机
对于中暑患者,体温升高,现场处理中下列哪项是错误的:
A.立即移到阴凉通风或温度较低的环境
B.症状较重时,立即拨打急救电话,尽快送往医院
C.用冰袋冰敷胸部、腹部、背部等重要部位
A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡
B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址
C.客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送,快递费由我行承担
D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后,卡片将剪角处理,客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。
A.礼仪修养是不断完善自我的道德行为
B.礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程
C.礼仪修养有助于增进人际交往
D.礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质
A.受理单状态已经是加急了,但是会员还需要再加急的时候,可以让会员拨打电话客服
B.会员主动问我要支付宝电话客服电话,我可以告诉会员的
C.当会员表示要投诉我们的时候,应给予适当的安抚并且承认错误,然后将对话转接,并在转接理由中写明投诉理由。
D.当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式,我们可以建议他联系商户部
A.拨打ATM机旁张贴的维修人员电话
B.拨打银行官方电话求助
C.拨打110报警,等待警方处理
D.提醒其他亲朋好友注意
下列关于中国银行礼仪存单的说法,错误的是()。
A.它是在传统人民币定期存单基础上,为满足客户送礼、收藏等需求推出的特色定期储蓄产品
B.分为人民币整存零取和定活两便两种
C.存款期限和存款方式同整存整取
D.客户可以在持有期办理挂失、提前支取、自动转存