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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于亲切道别,以下正确的是()

A.最后一句话永远都是我们对顾客说的,如:慢走、欢迎再来、有需要再来找我

B.微笑:微笑开始、微笑结束

答案
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B、微笑:微笑开始、微笑结束

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第1题
以下哪几天属于服务准则()

A.亲切欢迎每一位顾客

B.积极主动接待每一位顾客,买与不买一个样

C.大胆快速做当下最好的服务决策

D.及时进行服务补救

E.向每一位顾客致谢/道别

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第2题
亲切道别标准用语:谢谢请带好随身物品,祝您购物愉快()
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第3题
一般来电的处理流程()。

A.及时接听,亲切问好

B.耐心倾听,清晰应答

C.准确记录,友好道别

D.妥善安排,跟踪反馈

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第4题
致谢、道别()

A.认真解答顾客的问题,或找到能为顾客提供帮助的同事解答问题

B.处理顾客问题做到首人负责制:谁接待,谁负责

C.顾客离开时,亲切的与顾客致谢、道别(道别用语不限)

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第5题
首人负责制()

A.认真解答顾客的问题,或找到能为顾客提供帮助的同事解答问题

B.处理顾客问题做到首人负责制:谁接待,谁负责

C.顾客离开时,亲切的与顾客致谢、道别(道别用语不限)

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第6题
()特指东道主在异地来访的重要客人离开本地之时,特地委派专人前往来宾的临时住所与客人亲切告别,并目送对方渐渐离去。

A.送行

B.道别

C.饯别

D.话别

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第7题
天虹五项服务准则()

A.亲切欢迎每一位顾客

B.积极主动接待每一位顾客,不买不接待

C.买与不买一个样

D.大胆快速做当下最好的服务决策

E.向每一位顾客致谢/道别

F.及时进行服务补救

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第8题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第9题
客户来到店内,关于打招呼,以下描述正确的是( 正确率 : 75%)()

A.顾客脚步匆忙,赶时间

B.停下脚步时寻找、凝视、触摸、比较产品

C.当你和顾客视线相遇时1.5米时

D.打招呼时态度真诚、语气亲切

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第10题
以下,关于议论文的正确描述有()

A.议论文三要素:论点、论据、论理

B.议论文是以以议论为主,从而表达作者的见解和主张的文体

C.议论文的中心论点大多是明确的判断句

D.议论文的论据可以分为事实论据和理论论据

E.梁启超先生的议论风格是亲切近人的

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第11题
关于礼貌道别,下列哪项说法是正确的()

A.感谢您使用滴滴代驾,再见

B.老板/先生/女士,再见

C.礼貌道别无所谓,可不说

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