题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
接听前台来电时，需在铃响三声内接听，提前电话需自报家门（您好，XXXX服务中心，请问有什么可以帮到您）认真倾听对方的电话事由，做好记录，需要传达的信息及时传达（）
答案
是
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A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话
B.好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系
C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码
D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快
A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话
B.确认业主名字、楼栋、房号，详细记录业主提出的需求，并确认清楚
C.语速平缓，耐心倾听，亲切解答，称呼业主时使用尊称和礼貌用语
D.通话结束时应感谢、祝福业主，并等业主收线后再挂断电话
