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[判断题]

入网首月要求变更套餐的,如来电时间是刚使用或月初,则建议用户先使用,如果时使用了或到月底来电时,则根据用户的实际情况进行套餐变更推荐(注:知识库中注明首月不允许变更套餐的,仍然 不能变是否正确()

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第1题
5G畅爽冰激凌(基础版)产品新入网用户首月资费可选择()。

A.全月套餐

B.半月套餐

C.首月按量计费

D.按天计费

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第2题
天翼3G套餐,用户入网首月功能费按天收取,次月月初一次性扣除。()
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第3题
用户来电称流量不够用,要求变更套餐,能否推停售的畅越冰激凌()
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第4题
以下说法正确的是()

A.腾讯天王卡包含60元话费,首月免费体验。首充50及以上送50,充值款和赠款均当月到账

B.统一流量资费后,冰激凌新视频套餐不受影响的

C.398套餐入网首月可享受月租半价。免费赠送2张副卡,从第三张卡开始10元/月

D.驻店店长发展49元套餐产品T6在网积分8分/户

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第5题
()入网的用户办理千兆百宝箱可以享受首月免收功能费优惠,且可以享受百宝箱内全量资源。

A.90天内入网用户

B.下半月(16号起)入网用户

C.下半月(16号起)的新入网套餐用户且在入网当月订购且失效

D.下半月(16号起)的新入网套餐用户在入网当月和次月订购

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第6题
用户来电要求在线给其变更腾讯王卡套餐,可告知用户我们现在没有权限在线办理套餐变更业务,可帮其协调办理()
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第7题
畅爽冰激凌5G套餐(基础版)与畅爽冰激凌5G套餐相比有什么区别?()

A.属于两个不同的产品

B.畅爽冰激凌5G套餐(基础版)套餐内不包含联通PLUS会员

C.新入网首月资费选择增加按天计费方式

D.套内流量、语音有区别

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第8题
移动花卡宝藏版2020-19元档,套餐流量费用达到500元封顶,月流量整体达到200GB暂停手机上网功能,次月自动恢复,新入网用户首月套餐费免收,次月起全额收取,转入当月,套餐费按天按量收取()
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第9题
用户来电要求变更普惠E卡,在线核实该套餐已在2019年1月14日产品下线,可告知用户现核实该套餐已停售,建议用户变更其他现行套餐()
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第10题
2G用户来电要求开通流量包,客服代表在BSS系统的操作路径为:BSS系统-订单处理-订单生成-产品变更-更改服务套餐()
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第11题
6、21:30-23:00客户来电对本机套餐变更不满要求投诉,客服代表需要按照夜间口径解释,不能直接受理投诉()
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