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更多“用户来电要求在线给其变更腾讯王卡套餐，可告知用户我们现在没有…”相关的问题
第2题
核实用户套餐属于沃派校园套餐，有与宽带进行绑定在一起消费，现用户要求变更次月生效的腾讯王卡套餐，但不在南京无法至营业厅办理，经帮其代办解绑以及变更套餐时，核实本月已解绑，变更套餐时提示合账关系仍存在，需要次月变更套餐，次次月生效,可上报现场协调取消立即生效的合账关系，变更次月生效的腾讯大王卡套餐（）
第4题
当二次推荐用户至营业厅办理腾讯王卡类互联网套餐时，以下口径为正确的是（）
A.套餐是可以改的，主要是根据国家实名制要求，不同的套餐变更的渠道不同，所以需要您去营业厅办理
B.我们在线只能受理自有套餐，我们只能受理最低的套餐36元，这是互联网套餐需要去营业厅办理
第5题
当二次推荐用户至营业厅办理腾讯王卡类套餐时，口径为（）
A.套餐是可以改的，主要是根据国家实名制要求，不同的套餐变更的渠道不同，所以需要您去营业厅办理
B.我们这边没有权限,您需要去营业厅
第7题
接到已经办理99元流量放心用户且办理宽带，想把99元流量放心用改为腾讯大王卡，应该怎么做（）
A.稍等，我给您查询一下您现在的信息
B.您办理了冰激凌融合业务，需要解除融合才能办理更改，您的宽带业务需要注销或者更改为其他包期套餐
C.我们这里没有腾讯大王卡
D.引导用户携带身份有效证件前往自有营业厅申请解绑并变更套餐
E.已经为您更改为腾讯大王卡，套餐次月生效
第9题
用户要求将号码变更为兵王卡套餐，可告知用户老用户是可以转兵王卡的，但是需要出示军人证件及军人保障卡，由自营厅营业前台核实是否本人方可办理，并留存复印件；如核实用户套餐有合约办理转套餐受限制，可告知用户现可以办理套餐，但由于之前您办理的合约未到期，建议到期后再尝试更改套餐；如现在需变更套餐，需承担提前解约所产生的违约金（）
第10题
用户为4G全国套餐，有合约惠机合约未到期，要求变更冰激凌159元套餐，如何处理（）
A.向用户解释现有套餐优惠，介绍CBSS侧套餐，进行挽留
B.告知用户核实其有合约惠机合约，如需提前解约，需承担违约金
C.如用户称合约惠机其要到营业厅取消，坚持要求办理冰激凌159套餐，可为用户协调营业厅，之后引导用户有时间去营业厅办理即可
D.变更后冰激凌159套餐后，用户网龄、积分、非现金余额、星级、当月套餐余量、信用等级、信用额度、赠送业务、发票可打余额均放弃清零
