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[单选题]

界定‘单票错发’,处罚责任收派员业务分几分,罚款多少()

A.2分50元

B.3分50元

C.1分10元

D.1分20元

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A、2分50元

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第1题
客来电投诉我司业务员不上门,经核实此地址未超范围,会正常界定收派员责任()
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第2题
派件时客户反馈外包装破损,托寄物遗失/部分遗失的,遗失责任界定至派件收派员()
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第3题
单票耗时中-上门收件耗时:客户下单时间至收派员上门收件巴**操作时间()
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第4题
快递员揽收收取禁止收寄物品有什么处罚()

A.50个业务分/单

B.40个业务分/单

C.30个业务分/单

D.20个业务分/单

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第5题
收单机构违反有关规定情节严重的,人民银行及其分支机构依照()规定,对相关机构及富有责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员进行处罚

A.《非金融机构支付服务管理办法》

B.《银行卡收单业务管理办法》

C.《中华人民共和国商业银行法》

D.《中华人民共和国人民银行法》

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第6题
以下哪些为收派员操作失误项,造成散单款需自行负责()

A.顺丰券在子母票件中,只用于子件

B.顺丰券与月结同时使用

C.顺丰券未在当日内扫描,隔夜再与运单关联者抵扣

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第7题
被错发方须理论到件两小时内通知问题件(登记面单记号笔/包牌书写情况且上传图片),否则错发责任无法鉴定,由被错发方承担50元/票的责任;被错发方必须更正记号笔/包牌第一频次转出,否则承担未及时转出的延误责任()
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第8题
下列客户声音不可以发起“贴错单”工单的是()

A.由于我司收派员贴错单(含寄件拿错件)引发客户来电投诉

B.中转环节运单脱落,运作员贴错单

C.快件贴有多张运单,导致客户投诉

D.寄方收派员做件时,未将客户交付的托寄物全部寄出,导致客户投诉

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第9题
收派员收取的运费是错的多收了5块钱,与收派员核实此5块钱属于超重附加费,收派员未及时告知客户,回复客户无异议,工单跟进完毕结束为()

A.服务体验—揽收服务—私自更改运单信息

B.服务体验—揽收服务—记错重量和费用

C.服务体验—揽收服务—付款方式不明错或错误

D.服务体验—派送服务—信息不符

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第10题
快件符合我司收寄标准,下单后收派员当天未收取快件,客户次第二天来电投诉,要求收派员尽快上门收件,查询订单信息,客户下单未超我司的截单时效,工单归类为()

A.服务体验—揽收服务—时效外催收

B.服务体验—态度行为—不揽收

C.服务体验—客服服务—业务技能差

D.服务体验—揽收服务—信息不符

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第11题
下午1355出仓的快件,收派员在以下时间做派件巴**不会界定延误派件()

A.1555

B.1530

C.1605

D.1755

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