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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

已开单收银的项目订单,项目申请退款后,收银人员可以在哪里查询退款记录吗()

A.收银台页面

B.欠款管理页面

C.退款明细页面

答案
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C、退款明细页面

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第1题
下面哪些是由收银操作的()

A.项目价格优惠打折(赠送)

B.会员卡(预约金)充值

C.已结帐订单后期退费退药操作

D.手术项目和药品消费开单

E.洗发水商品和理疗消费开单

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第2题
已签收苹果邮件,客户想要退换货,符合要求的是()

A.联系投递员上门取件退回

B.直接拒收退回

C.联系苹果公司申请退换,苹果公司同意后交由项目组下发派揽单

D.拨打11183/4008011183要求上门取件,下派揽收订单

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第3题
维修工单结清后,服务顾问需修改工单,收银首先需在ERP做什么操作()

A.已收款取消结算

B.取消结算

C.订单解绑

D.收款界面退款

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第4题
关于客户拍下后不想要了的操作哪些是正确的()

A.查看后台订单状态,已申请退款,主动去操作退款

B.查看后台订单状态,未申请退款,,尝试挽留客户

C.查看后台订单状态,已申请退款,告知会自动退款

D.查看后台订单状态,未申请退款,直接和客户说您申请退款吧

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第5题
卖家店铺满299元包邮,买家购买了一件158元的上衣和一条199元的裙子。收到货后因裙子不满意,对
裙子的子订单申请退货退款。卖家拒绝要求扣除发货运费,交易平台介入后,是否会计入卖家纠纷退款率?

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第6题
在审核财务订单的时候发现挂错账了怎么办()

A.让前台找到错误订单,并让他们自己调整过来

B.协调找到错误订单,如果已夜审,需要使用收款功能退款重收

C.找到错误订单,让前台删除该订单后,按原日期重新下一个订单

D.协调找到错误订单后,记录下来,方便以后查看错误

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第7题
客人一个订单购买三箱鸡蛋,申请售后退货退款,电联司机,司机说团长有给鸡蛋带回后可日志备注已带回直接审核退款()
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第8题
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第9题
卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请,申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易,表示买家已正常签收货物,并上传签收底单。买家申请淘宝介入后,该交易将会被如何处理? ()
卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请,申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易,表示买家已正常签收货物,并上传签收底单。买家申请淘宝介入后,该交易将会被如何处理? ()

A.退款

B.打款

C.退货退款

D.部分退款

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第10题
客户在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间下单后申请退款,平台如何操作()

A.未发货零秒退,已发货申请拦截

B.未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2021年11月1日08:00:00开放,之后可申请退款

C.未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2021年11月11日08:00:00开放,之后可申请退款

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第11题
闪电付、自主付订单退款如何操作()

A.收银POS闪电付微信、支付宝支付订单:支持当班撤销,撤销时退款码扫车主APP闪电付页面的会员码

B.收银POS闪电付电子储值卡支付订单:支持当班撤销,撤销时无需扫退款码

C.自主付不支持在收银POS撤销退款,请提醒车主确认订单信息无误后完成支付

D.闪电付支持跨班次撤销退款

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