题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

已售未收的空置房,物业服务中心每月以短信形式向业主发送物业服务费催缴通知书,并做好相关记录（）

答案

是

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第1题

空置房钥匙指地区公司交由物业服务中心管理的__的钥匙（）

A.已收房屋

B.尚未销售房屋及已售未收房屋

C.未售房屋

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第2题

物业服务中心应建立空置房台账，并对空置房进行管理，（）与开发进行空置房费用结算

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

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第3题

每月物业服务中心客户服务部负责打印《服务收费通知单》，由客户服务部交予业主并收费。针对未入住业主欠缴物业费的情况，客户服务部可以采取短信、电话或邮件等形式通知业主（需留存催缴记录）（）

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第4题

经物业服务中心接管的空置房由客户服务主任安排客户服务助理进行登记在（）

A.《空置房登记表》

B.《空置房费用月结表》

C.《巡查记录表》

D.《楼宇巡查作业标准检查表》

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第5题

客服部负责人每月对物业助理的走访情况进行抽查，物业服务中心负责人每月对客服部走访情况进行抽查，抽查率不低于（）

A.50%

B.70%

C.90%

D.100%

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第6题

客服经理至少每月巡查空置房一次，以哪种形式巡查（）

A.抽查形式

B.覆盖形式

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第7题

物业服务中心负责人每月至少（）次抽检客户沟通工作

A.一次

B.两次

C.三次

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第8题

自物业服务中心集中交付之日起,夜间巡查的要求频次为（）

A.物业服务中心负责人每月不少于 2次

B.秩维部负责人每周不少于 1 次

C.客服部负责人每周不少于 1 次

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第9题

分公司财务管理部职责是负责分子公司物业服务费收缴的归口管理，每月统计各物业服务中心物业服务费收缴率，提供至分子公司总经理与其他相关部门（）

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第10题

对于欠费业主，建议采用以下方式催缴（）

A．短信催费：针对欠费业主，每月底前群发短信催费B．电话催费：短信催费三个工作日后，客户服务部电话催收，编号：RSWY-PZ-QM-SF-001 C/2 了解业主欠费原因，在《物业服务费收缴台账》中记录C．上门催缴，对于电话催费三次仍未缴费的业主，服务中心可上门催费

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第11题

（)由物业服务中心财务人员对照库存实物核查台账、存卡，出具仓库物资盘点记录进行一次盘点。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每一年

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