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[单选题]

我在苏宁易购买的东西,厂家货已经送到了,但是没有发票,你们发票怎么给我啊()

A.发票是和商品一起送到的,建议您和厂家联系

B.建议在订单中心点击确认收货,耐心等待发票邮寄

C.收货7个工作日内,建议耐心等待,并可查询发票中心是否有邮寄信息

D.收货超7个工作日,查询发票信息是否有邮寄信息,若没有需三方联系始发仓物流单证员核实发票开具情况

答案
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A、发票是和商品一起送到的,建议您和厂家联系

解析:建议在订单中心点击“确认收货”耐心等待发票邮寄收货7个工作日内建议耐心等待并可查询发票中心是否有邮寄信息

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第1题
“我买的3台空调,货今天已经收到了,但是包装箱里面没有增值税发票,怎么回事啊”以下客服回应方案及话术正确的是()
A.不好意思给你添麻烦了,可能是我们师傅漏送了,我帮您联系师傅问一下,您稍等B.增值税发票是在您确认收货之后7-15个工作日内单独寄送的,请您耐心等待C.我帮您看了一下,您当时是没有认证您的增票信息的,建议您可以到苏宁官网-我的易购-账户管理-个人增票里面去认证您的信息,我们会在您认证审核通过之后3-5个工作日内单独给您寄送
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第2题
我在你们门店购买了一款冰箱,你们苏宁的送货师傅没有开箱验机就走了,现在我拆开机器,发现冰箱的门凹进去了,我要求你们给我办理换货,请问小结单怎么点选()

A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流

B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可

C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)

D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

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第3题
“我在你们苏宁易购买了一件衬衫,什么时候可以送到啊”,订单是“厂送销售”,下面操作正确的是()

A.联系采销核实

B.查看订单详情核实第三方快递运单号

C.联系连锁店促销

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第4题
预约苏宁安装服务:若货已收,单独修改安装时间,我的易购--我的服务中【自助服务】--【修改订单】,请问是否正确()
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第5题
”我在你们苏宁易购买了一台电风扇,送货电话要改成我家人的,我到时候出差不方便收货“客服核实为厂送,以下操作正确的是()

A.核实未发货,SUC系统中修改联系方式

B.核实未发货,联系采销修改联系电话

C.核实已发货,快递公司未派工,联系快递公司变更收件人号码

D.核实已发货,快递公司已派工,联系派送员,提供顾客需要变更的手机号码

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第6题
用户来电称购买的手机发现有问题,你们已经给我申请了代检,但代检一直没有物流信息,客服查询是由顺丰上门取件的,告知24小时内会有师傅上门进行取件,用户认可,以下小结单正确的是()

A.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 已揽件催物流进度

B.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 申请揽件代检

C.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 不认可揽件周期

D.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 催上门揽件

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第7题
顾客在天猫苏宁易购旗舰店购物,可采用哪些支付方式()?

A.支付宝支付

B.快捷支付

C.货倒付款

D.微信支付

E.余额宝支付/蚂蚁花呗

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第8题
关于残机拉货方,以下说法正确的是()

A.所有场景的残机拉货方均是售后

B.只要是线上购买的,所有场景的残机拉货方均是线上

C.在180天内,除了苏宁自营和京东自营,其他线上的残机拉货方均是售后

D.在180天内,苏宁自营和京东自营的残机拉货方均是自己

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第9题
我在你们第三方购买了一款苹果手机,快递刚刚给我送到,我收到开机使用发现手机号里面有去年打电话的记录,我怀疑是二手机,我要求你们商家给我换货,请问以下小结单正确的是()

A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 三无/缺陷产品

B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货(质量) - 退换货(质量)- 疑似假货

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第10题
购买后安装方判断以:预约服务单-预约安装显示的为准,如显示“预约服务单-预约安装-苏宁安装”则代表商品为苏宁安装;如显示“预约服务单-预约安装-厂家安装”,则代表商品为厂家安装()
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第11题
“你们苏宁易购最近在做洗衣液促销活动,我买了一些选择门店自提的,已经收到校验码了,但是我现在没有时间去拿,我能过一个月再去取货吗”请问身为客服的你该如何操作()

A.建议顾客收到检验码后,7天内提货,否则自动退货

B.建议顾客收到检验码后,7个工作日提货,否则自动退货

C.建议顾客收到检验码后,3天内提货,否则自动退货

D.建议顾客收到检验码后,15天内提货,否则自动退货

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